abas 87

🤬😡Если Вам дороги ваши изделия , то проходите мимо этого ломбарда . Принесла в ломбард колечко и серьги золотые, нужно было буквально на один день , закладывала ни раз в другом ломбарде, всё было хорошо.

Взрослая женщина принимала изделие, серьги поцарапала , чем-то полила, теперь на них коричневые разводы, кольцо вообще надпилила своей пилкой, сразу не заметила, т.к. кольцо не носила , сейчас взяла его, а там прям выпилено . Слышала я хорошо как она пилила его, на мой вопрос, что Вы там пилите, что аж стол трясётся у неё , она сказала , что ничего не пилит . Жалко конечно , что сразу не проверила , обратилась бы куда нужно сразу. Ужас.

Там ещё мужчина бывает работает , никогда проблем не было , женщина эта портит чужие вещи .

На фото так сильно не видно.

Идите мимо данного ломбарда.

👎👎👎

Свадьба была в июле 2018 г. Пишу подробный отзыв, чтобы обезопасить будущих молодоженов от данной площадки. Уделите время и прочтите, дабы не наступить на те же грабли)

Основным критерием для выбора места было наличие шатра/беседки и природа, так как свадьба планировалась на свежем воздухе в эко-стиле. Выбрали Роял Марин, прям сразу хотели праздновать именно там, но у них в начале марта уже все даты на лето были забронированы, опоздали. Из всего оставшегося нам понравился только Норд Кастл, на нем и остановились. Там, конечно, очень все красиво и изысканно, но на этом плюсы заканчиваются. Ценник очень высокий, причем содрать пытаются на всем что только можно.

Итак, начнем:

1) У них на сайте написано, что при заказе банкета номер люкс для молодоженов предоставляют бесплатно в подарок и горку шампанского. Потом оказывается, что номер никакой в подарок не дают и шампанское тоже, что у них вообще никаких подарков для молодоженов нет. И после споров, что на сайте указано обратное предлагают нам номер эконом. Ну да ладно, нам по сути просто нужно было место для переодевания. При этом пояснили, что если вы будете фотографироваться внутри отеля платите еще 5000 руб. А в сам день свадьбы в конце вечера администратор требовала с нас и оплаты номера, и оплаты 5000 за фото. Благо наш свадебный координатор решила вопрос и мы никому ничего не платили в итоге.

2)При оплате банкета мы договорились, что водка у нас будет своя в пятилитровых бутылках и что ее надо будет разлить по графинам, при этом мы оплачиваем пробковый сбор с бутылки. За 2 дня до свадьбы нам звонит координатор и говорит, что водку не разрешают по такой схеме приносить, только в обычных бутылках. Ок, пришлось покупать отдельно.

3)Если будете заказывать жульены будьте внимательны, их в порции 2 шт оказывается, нам об этом руководитель банкетного зала не сказала и мы на 80 гостей заказали 80 порции, то есть 160 шт)))) Спасибо шеф-повару, что она это заметила и за 5 дней нам сообщила. Но, деньги нам не были возвращены, сказали оплата уже прошла, так что на эту сумму лишнюю дозаказывайте еще что-нибудь.

4)Во время оформления выездной церемонии оформители у входа в отель оставили пакет с лепестками роз для дорожки к алтарю. Пока они оформляли зону алтаря, кто-то украл этот пакет. Его искали везде по территории, но никто ничего не видел, естественно. После, мы предположили, что их забрали на другую свадьбу, которая проходила одновременно с нашей, но в соседнем здании.

4) Самое страшное происходило на самом банкете. На 9 столов у нас было 5 официантов, а знаете почему? Потому что в соседнем здании была еще свадьба и руководитель банкета, видимо, об этом не подумала. Представляете, что творилось? Наш координатор еще и за официанта бегала помогала. Мы с мужем сами себя обслуживали, лишь бы еще один официант работал с гостями. Причем мы заплатили сервисный сбор 10% от суммы банкета за обслуживание, которые нам не вернули.

5) Чехлы на стульях были обычные, хотя должны были быть ресторанные из плотной ткани с бантом. Видимо, тоже на соседнюю свадьбу забрали)))

6) Когда стали подавать горячее те, у кого должна быть курица сидели голодные и ждали, когда приготовят новую. Спросите почему? Правильно! Курицу тоже отнесли на соседнюю свадьбу. Видите ли перепутали.

7) Перед оплатой банкета мы предупредили, что обязательно дополнительно подготовьте чай, кофе, так как они оплачивались отдельно по факту. Ок, сказали они, все будет. Но, официанты отказывали гостям, говоря, что чая и кофе нет. Пока не разругались с ними не принесли бы.

8) Попросили детский стул заранее, за 5 дней до банкета. По итоге принесли под конец вечера, когда уже ничего не нужно было.

9) Уже в конце банкета брат попросил питьевой воды, официант сказал, что воды нет. Хотя мы покупали несколько ящиков про запас. Брат подошел к барной стойке и там стояли наши ящики с водой и показал им, только тогда воду дали. Это просто ужас.

10) Мы заказывали все про запас, еды было много, напитков тоже много. Решили, что пусть лучше останется, так как еще второй день за городом будет. И каково же было наше удивление, что в конце вечера почти ничего не осталось. Почти пол торта украли (его кстати даже не всем гостям нарезали во время банкета), а также мясо целую тушу, которую приготовили перед гостями в виде шоу, которое никто почти не ел, так как все были сытые, это мясо тоже пропало. Благо мы сами уследили за алкоголем и водой, которую тоже у нас перед носом пытались забрать. В общем, это просто ужас!!!

Сама свадьба прошла на ура, благодаря всей нашей команде и гостям. Но сервис и отношение площадки ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! НЕ СОВЕТУЮ!!!! Рассматривайте Норд Кастл, если у вас прям совсем не осталось вариантов. Ну или держите все под своим контролем и оговаривайте все условия сразу. Подпишите с ними какое-нибудь соглашение, чтобы можно было потом предъявить претензии и получить компенсацию. Составляйте договор, где все будет прописано. Иначе ничего потом не добьетесь.

Надеюсь, мой отзыв поможет вам, а руководители площадки задумаются и сделают выводы о своем отвратительном сервисе.

Выходные НЕпрошли на ура!

Одно из тех мест куда не хочется возвращаться!

★ Одну звезду ставлю за бассейн с тёплой водой и випками за 5К. С депозитом на бар.

★Вторую звезду ставлю обслуживающему персоналу который отдувается за скупость учредов данного заведения.

Первое что заставило задуматься, это отсутствие охраняемого паркинга для проживающих гостей. Имеется будка охраны перед воротами, видео наблюдение как нам сказали есть только в одном месте у ворот, и туда автомобили ставит руководство отеля, огорожено это место конусами., за небольшой призент для охраны все таки оказалось что можно и нам туда поставить авто,.)

Холодный обед(блюдо под названием горячая сковорода) окончательно развеял все сомнения о том что наш отдых будет положительным. Закрытый ресторан на проведение свадеб и корпоративов, спа процедуры где то в коридоре сауны, без обещанной чайной церимонии, шум и гам от банкетов прямо под дверями номера.

Совокупность этих и других факторов говорят о том что отель не рассчитан на такой объем гостей, но в погоне за прибылью теряет репутацию. Всем добра. Были мы с 21 на 22 июня.

Уважаемое руководство сети дядя Денер, из ряда вон ситуация произошла со мной сегодня в вашем заведении: неадекватный продавец нерусской наружности сказал что заведение закрывается и проводил меня до двери, аргументируя тем что нельзя разговаривать по мобильному телефону внутри помещения , далее на улице начались угрозы и физической расправы на ножах. Дословно было сказано что он меня зарежет! Имеются свидетели данного инцидента. Менеджер принял по телефону мою жалобу в устной форме, в письменной форме жалоба в процессе составления в вышестоящие органы.

Давай поговорим с тобой, Фламп.

У меня к тебе вопрос и не один. Но прежде, хочу чтоб ты меня понял от куда они взялись. Постараюсь объяснить.

Фламп, ты создан для добра и пришел с миром. Ты сам это утверждал не раз. Так ведь? Твоя миссия работать во благо. Хорошо. Давай разберемся.

Во благо кого? Для кого ты? Кому ты помогаешь? Авторам отзывов, компаниям или читателям? Мне кажется, что уже никому. Сейчас объясню.

Сразу хочу предупредить, что я ни в коем случае не хочу кого-то обидеть, как то задеть!

По мне, всех твоих авторов можно условно разделить на 2 большие категории: писаки и эксперты.

Мне приятно видеть здесь экспертов. Их, к сожалению не много осталось, но они еще есть. С некоторыми я лично знакома и / или общаемся вне флампа. Я их очень уважаю и ценю. Это люди, которые, приходя в заведение/организацию или получая услугу изначально настроены на позитив и специально не выискивают недостатки для негативного отзыва в последствие. А если такой эксперт и пишет плохой отзыв, т.к. ему действительно не понравилось что-то, то он обязательно описывает подробно что произошло и предлагает свое видение решение проблемы. И не в ультимативной форме, а в форме предложения для улучшения. Вот он, правильный подход! Именно их мнению я верю. Но таких людей единицы (а после твоих «улучшений сайта» становится еще меньше). Но, надо признать, что все мы не без греха, и иногда и мои отзывы бывают прямо скажем суровы) Особенно из раннего. Риторика меняется со временем. Но не у всех...

Писаки – это абсолютно, на мой взгляд, деструктивные люди, которые зарегистрировавшись на флампе поняли, что они «прАва имеют». Знаешь Фламп, такое народное понятие как «синдром вахтёра»? Вот здесь на твоем ресурсе это понятие -«синдром флампера» (прости, господи). Читать отзывы таких фламперов крайне печально. Отзывы с нулевой пользой. Такие люди пишут отзывы ради отзыва, просто ради болтовни, часто с оценкой 1*. Самоутверждаются на флампе за счёт других, раздувая порой скандалы и склоки. Совсем недавно я видела отзыв девушки, которую не пустили в кинозал с собачкой. Она крайне возмущалась этой ситуации обвиняя всех и вся, поставила оценку 1*. Но ведь она не права и ее абсолютно законно не пустили. А оценка кинотеатру 1*. Но ведь законно же поступили сотрудники! Кому хорошо от оценки 1*? Ты дал право людям, которые порой не разбираются в некоторых вопросах, судить и выставлять оценку организации/заведению лишь потому, что они так хотят. И/или их эмоциональное состояние не позволяет в тот момент адекватно оценить ситуацию. А ты ничего не делаешь для того, чтоб подобного не было. Я не буду дальше разбирать ситуации с отзывами 5 и 5*. Там тоже бывает не все так как на самом деле. Но ты не замечаешь ничего.

Фламп, из многочисленных отзывов видно, что ты становишься ресурсом для пустой не конструктивной болтовни в отзывах и в комментариях. Стервятники-писаки, ждут отзывов-скандалов, желательно с оценкой 1*, чтоб потом слететься промывать косточки в комментариях совершенно не имея представления о ситуации и толком не вникал в суть. Им важен сам процесс, сам этот скандал. А многие просто объединяются и «дружат против кого-то». Да да, именно так. Детский сад, ты не находишь?

Ты не контролируешь это, а скорее даже поддерживаешь. Почему? Ради контента на сайте?

Знаю, знаю, ты скажешь, что каждый человек может излагать свои мысли по своему и у всех есть свое мнение. Я бы с тобой согласилась, если бы ты не утверждал что создан ресурс для того, чтоб твои читатели могли сделать выбор на основе отзывов здесь.

Возьмем тот злополучный случай с собачкой в кинотеатре. А если кинотеатр заслуживает похвалы и он просто шикарен, но вот не задача, туда зачастили такие дамы с собачками и после того как каждую не пустили они пишут ужасно плохой отзыв. Ведь он не объективен!

Как читатели могут сделать адекватный выбор, если ты роняешь рейтинг кинотеатра из-за таких вот отзывов?

Почему ты считаешь, что отзывы с низкими оценками типа «Была здесь. Вроде ничё, но цены высокие. Очень дорого для меня. Больше не пойду» смогут помочь определится с выбором??

Ты не справедлив и не объективен, Фламп. Почему? Потому что ты не отслеживаешь подобные отзывы и не борешься с ними. И судя по последним тенденциям, ты даже поддерживаешь это. Ведь от тебя постепенно уходят эксперты, а чтобы сохранить хоть что-то ты поддерживаешь писак, писак-стервятников и описанную мной ситуацию. Это так, Фламп?

Я написала тебе много вопросов в тексте.

Знаешь, как я вижу решение? Все таки тебе очень серьезно отслеживать отзывы-пустышки, которые не помогут сделать правильный выбор другим, которые не дают четкой картины об опыте человека. Такие отзывы видно сразу. По крайней мере мне)) Ты их никогда не видишь - это факт!

Может тебе стоит пересмотреть систему рейтинга компаний? Может, стоит сделать систему оценки многоуровневой? Т.е. что-то в этом ключе:

1 - оценка общения клиента с компанией (например, встреча хостес в ресторане, работа администратора ресепшен в гостинице, удобство заказа на сайте и т.д)

2 - оценка самой оказанной услуги/товара/еды и т.д.

Тогда будет на мой взгляд более понятно где лучший товар и худший сервис.

Я хочу чтоб ты, Фламп, стал лучше, более объективным и справедливым. Думаю мы с тобой поймем друг друга.