Koshka

История о 5 килограммах испорченной продукции от Сбермаркет.

Дочитайте до конца, и репостните. Пусть все узнают.

Раскрою правду о раскрученном и всем известном Сбермаркете. Накипело. Делала заказы три раза. Давала шансы раз за разом. Но этой отвратительной компании нельзя давать шансы , надо прощаться сразу навсегда, так как с каждым разом все хуже, и хуже.....

Первый заказ был на Ленту и был небольшим около 1500 руб, но уже была неприятность, курьер забыл десяток яиц и уехал, когда я обнаружила что их нет, он подвез позднее. И одно яйцо было разбито. Вторая доставка была на более 60 позиций около 10 т.р. (товары по дому, продукты, посуда) из Метро. около часа (!!!) в общей сложности я потратила на несколько разговоров по телефону с сотрудником Метро, которая как ни в чем не бывало перечисляла мне десятки позиций, все то, чего у них нет, и ещё и умудрялась подхихикивать, что у них это обычное дело, поделилась со мной, что у них в Метро бедлам перестановки и беспорядок , поэтому все вверх дном и половины нет... она выясняла, на что можно заменить и искала товар в режиме онлайн пока я висела на линии... Пару раз сначала сказала «нет, точно нет» потом «Есть» . Я в это время все это терпеливо ждала и даже не сетовала, что отдаю немалую сумму (10 тысяч руб) при этом почему -то трачу нервы...Самое интересное -при совершении кучи замен товаров с разными ценами сумма заказа уменьшилась на 800 руб (я посчитала в уме, меня сложно обмануть).о чем я сразу сказала, но девушка УПРЯМО МЕНЯ УБЕЖДАЛА что я косяк и чушь несу,что все верно по сумме снимут и ошибок быть не может, после споров я плюнула и говорю везите.. после сборки с меня все- таки списали на 800 руб больше... И после моего звонка в линию внимание: возврат до 10 дней рабочих дней! О данной переплате мне бы никто не сообщил , если бы я сама не обнаружила, вот так работает Сбермаркет! По телефону мне НИ РАЗУ не ответили грамотно, все время наглые сотрудники , убеждающие в том , что такие ситуации случаются часто и ничего с этим не поделать . Почему нельзя в случае таких жестких косяков, например, перевести возврат сразу клиенту на карту, в качестве исключения? Почему клиент оказывается в ситуации , когда в компании которой отдает большие деньги, никому нет до него дела и общаются «на отвали»!?

Также в этом же заказе; просто самовольно убрали сорт фруктов, которых не было, и меня даже не оповестили, и не предложили замену. Обнаружила уже пост фактум, дома.

Но и это еще не все. В этом же заказе обнаружено 5 килограмм испорченных овощей , товарищи! 5 килограмм овощей, Обернутых в сетку и наглые сотрудники Метро, спокойно положившие этот товар мне в пакет, «на авось» «а вдруг прокатит» НЕ ПРОКАТИТ, Сбермаркет. Несколько гнилых картофелин были полностью порезаны ножом . ,видимо сборщики или поставщики что -то подрезали ,пытаясь скрыть изъяны. Позвонив на линию , и потребовав заменить овощи на хорошее качество- мне была обещана замена, НО ПРОЖДАВ ТРИ ДНЯ , когда мне никто так и не перезвонил, я выяснила, что на этот товар мне оформили возврат и до 10 дней также его ждать! А мне об этом даже не сообщили. По телефону я выяснила, что в моей карте клиента прописано «все овощи в магазине ненадлежащего качества, поэтому замена невозможна» . Почему вы заставляете клиента ждать, когда ждать нечего?

Неужели стыдно позвонить и объясниться что да, у нас гнилые и перемороженые овощи, но мы извиняемся!

Просто кошмар. Поберегите свои деньги и здоровье, остерегайтесь этой доставки. Репостни!

Наберите в ютубе "10 способов обмана на заказе кухни" и найдете все эти "фишки" в работе данной ООО.

При заключении договора Шкляр А.А, он же директор и замерщик - нарисовал эскиз "на коленках" в блокноте, на калькуляторе за 3 секунды подсчитал цену, конкретно врал про характеристики кухонного гарнитура, дополнительной техники, говорил, что установка мойки, вытяжки (конкретно спрашивала с отводом в шахту), подсветки входит в стоимость монтажа. На вопрос о том, где брать технику - пообещал 20% скидку у друга в рбк. 36 месяцев гарантии «на все». Забрал 65% предоплаты+15 тыс на мойку, подсветку и вытяжку (сумма получилась около 100 тыс за 2,2 метра кухни!). На следующий день уже выяснилось "Ой, вы знаете, друг в отпуске на 2 недели, звоните потом". Про гарантию ни слова в договоре. В спецификации "три слова" - кухонный гарнитур, цвет, размер, мойка, вытяжка, монтаж, доставка. Все. (В жизни не подписывайте договоры с такой спецификацией! - это поле для обмана, максимального удешевления. Хотя потом это может вам сыграть и на руку, ведь неустойку в этом случае считают со всей суммы договора).

Задержали доставку на неделю. Привезли без предупреждения пол десятого вечера, потребовали остальные деньги, около 2000 оставили на монтаж ("отдадите на монтаже"). Кухня не стоит заплаченных денег. Качество мебели плохое. Кромка в заусенцах, в зазубринах. Фурнитура самая дешевая (обещали Hettich, а в итоге подьемники Hi-tech дешевые и боярд, вместо интегрированных ручек на фасадах - фальш профиль Gola). В фасадах недостаточная глубина отверстий для петель из-за чего в этих местах петли подвыдавили покрытия фасадов - видно если присмотреться вдоль фасада "пузыри". Сейчас не сильно заметно, но со временем все это станет значительно заметнее. Про индивидуальный дизайн, вообще молчу – ровно за смесителем оказалась электрическая розетка.

При монтаже выяснилось, что неправильно сделаны шкафы по размеру (окончательный чертеж не был также согласован), из-за чего отказалась платить деньги за неполный монтаж до устранения ошибок. На что монтажник Александр устроил истерику, поснимал фасады, схватил коробку с остатками фурнитуры и убежал. Шкляр А.А. в грубой форме, используя жаргончики 90х стал выговаривать. Вывезли шкафы и фасады на переделку. Далее "кормили завтраками", потом наконец-то дали телефон Алексея из цеха (еще один пустозвон) - что-то начали исправлять - НО! то фасад не довезли, то довезли не тем цветом, то довезли нужным цветом - но без углублений для петель, каждую неделю ездили что-то довозили. Наконец-то дело дошло до повторного монтажа. Александр сразу стал требовать деньги вперед - потом монтаж. Выяснилось в конце, что он не может завершить монтаж снова, снова косяки - не может вырезать отверстия под петли, не хватает мелких деталей - гала профиля, уголков, петли. Якобы собрал на переделку фасад, панель, обещал "заехать завтра" и исчез.

Подсветка за 5000 - просто лента и трансформатор. Без обещанного профиля, без проводов для включения, без монтажа.

Ни разу не позвонили сами. Приходилось каждую неделю звонить и спрашивать о работе. Видят только деньги, как только получают всю сумму до копейки начинается полный игнор. Просто на все вопросы отвечается "все будет" и все, никаких действий. Прошло три месяца с даты заключения договора - кухня так целиком не доделана. Просто театр абсурда. Я даже не просила деньги вернуть – просто ДОДЕЛАТЬ ОБЕЩАННОЕ.

В общем, написала заявление в полицию и подала иск в суд. Надоели.

Здравствуйте, зашла почитать что тут изменилось за долгое время. В приниципе- ничего нового. Положительные отзывы от Алексея шлепаются через день. Остальные кто сделал заказы в шоке от их исполнения. Мне повезло больше чем многим. Кухня стоит, правда недоделанная . С момента установки прошло уже пол года!!!

Здесь были два моих отзыва. Алексей звонил , просил из убрать, взамен все исправить и сделать красиво. Я убрала, но пообещала из обязательно вернуть если что-то пойдёт не так.

Вроде все было хорошо, отправили столешку, нового Мастера. Он Вернул 5000 за то что мой муж сам вешал шкафы. Два раза приезжали - нужно было доустановить две доски. Так и там проблема были. Сначала привезли не тот цвет, потом не тот размер. И в итоге ничего не установлено

Пока меняли столешку- порвали обои. Уехали. Столешку не загерметили. Она вздулась. Это было примерно 23 Марта. То есть месяц назад. По телефону Алексей сказал все сделаем.

Короче эта история бесконечная. Человек работает, берет заказы у тех кто не читает отзывы.

Я очень жалею что их удалила и поверила

Отзывы вернутся на место.

Ну вы поняли, разговор был 22 апреля, мне никто не звонил

Пришло письмо,что меня не индефецировали как клиента,моя фамилия на букву Т,последние цифры телефона 36-14

Так как мои старые отзывы Удалили, добавлю их сюда.

———

Для тех кто решил заказать здесь мебель и зашёл перед этим в 2гис или фламп

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам которые тут есть, потому что они правдивые. 💯

Значит так, приедет к вам Алексей, надухарившись. Будет рассказывать, как они закрывают огромные проекты, даже детские сады. Скажет сначала, что предоплата 60%, а в день расчёта - 75%.

Расскажет, что у него ООО, и всё серьёзно, но только деньги попросит наличными или переводом на карту, "чтобы налоги не платить". Потому что отчётность то нулевая у ООО.

Кухню нам привезли через месяц, через неделю приехал сборщик Александр. При сборке выяснилось, что одни полки узкие, другие широкие,цоколи шире чем нужно. А один верхний шкаф вообще, вместо 600 на 490,и микроволновка в него не помещается. Слава богу, что на рисунке, что Алексей начертил "на коленке" было указано 600, иначе - чего нет в проекте, того вы не увидите в своей мебели, даже если он вам это пообещали. Кстати, технолог должен был составить проект и согласовать его с нами, но мы его не видели, и никто нам не звонил.

Столешница тоже, на 20 см короче, а фартук ещё больше! Договорились об установке подсветки, Алексей заложил туда 5000 рублей. А потом забыл, но видимо вспомнил, когда заглянул в договор. Та же история и с фальш-панелью, которая была на рисунке, но не было когда привезли кухню. 😁👌

От подсветки не было какого-то выключателя, но он сказал, что это в цену не входило, докупайте сами. И это за 5000. Когда материалы стоили максимум 2000. Ну по итогу подсветка тоже не установлена. Лежит всё в коробке, вместе с выключателем, что мы докупили за свои деньги 👌

Сборщик приехал второй раз.

Столешницу переделал , фартук тоже. Но так как ящик и верхние шкафы надо было ждать 2 недели - нам предстояла третья встреча, которая не состоялась. Когда их изготовили, мы поехали забирать сами т.к хрен знает когда бы это произошло 😁Стоят они, значит, в коридоре и собирать Александру это некогда, потому что деньги он получил, и сейчас у него новые сборки, чтобы заработать. А переделки ждите, когда-нибудь сделаем, наверно.

Трубки не берут, Алексей пишет смс в стиле - все будет хорошо, мы вас не бросим!

Только я ждать не собираюсь.И вообще, я заплатила 90000, и хочу получить в полном объёме услугу. (хотя были и такие речи :"вы купили кухню за 90000, и ещё хотите, чтобы мы вам что-то переделывали. Что-то - это то, за что они взяли деньги 😁👌) в общем, когда отдал всю сумму ( а у них такие условия- полный расчёт когда вам привозят доски) - пиши пропало, тон и манера общения меняется мгновенно. На том проводе постоянные #яперезвоню, а после игнор.

Короче, ребята не дорожат своей репутацией. А ведь сейчас мелкие компании, можно сказать, только держутся на отзывах и рекомендациях клиентов.

За недоустановленную подсветку они нам вернули 1000.😅 Александр отрывал от сердца деньги которые получил,но не доработал. Шкафы исправленные мы забрали сами, 2 полки нам так и не вернули, один Верхний фасад короче, чем нужно, теперь между дверями огромная щель. другой под печкой тоже не того размера. На посудомойку фасад установлен Александром выше,чем соседний. Фото прилагаю😀

Я хочу, чтобы другие люди не попали в мою ситуацию, и постараюсь распространить инфо везде.

Уважаемые клиенты, кто обращался в суд, что вам там сказали ? 😁

Ещё вспомнила, когда спрашивала, что за отзывы у вас такие плохие в 2гис, он сказал, что это конкуренты пишут. 😁😁😁😁

Вконтакте у них живая группа - 20000 подписчиков, накрученных, пишут боты.

Зайдите в 2гис, там тоже есть отзывы от реальных людей.

А ещё, Алексей обещал столешницу Белый глянец нового образца. В итоге одна часть новая, другая старого. И это видно визуально🙈. и по качеству они отличаются конкретно. В моем проекте и столешницы то не было белой, но за пару дней до доставки Алексей позвонил и сказал, что не может нигде мой цвет крем найти. 🙋‍♀️

Мало сказать как я недовольна. Я просто в бешенстве от того, как люди работают.

———

Мой первый отзыв об этой компании Опустился вниз.

Как и все остальные , которые с оценкой не более 1 звёзды.

Все дело в том, что владелец фирмы старательно пытается отогнать их подальше вот этими лживыми отзывами от пользователей с одним отзывом( или несколькими, сделанными в один день) с оценкой 5, с фотографиями из интернета. Любой здравомыслящий человек может найти по картинке и посмотреть с каких ресурсов они взяты. То же самое происходит и в Инстаграме и в группе вк. Выставлять чужие работы за свои - все, что остаётся делать человеку, у которого нет своих, потому что покупатели кинуты, А мебель не доделана. Мы лично своими силами довешивали шкафы и устанавливали подсветку, как и другие жертвы данной компании, с которыми я общаюсь

После новогодних праздников Шкляр А. Приезжал вместе со сборщиком, все посмотрели, извинились, сказали что все переделают за 10 дней- только отзывы удалите.

И......

Канули.

Произошло страшное-на конец января пришёлся пик отзывов от реальных клиентов , которые не дождались свою мебель , можно докрутить в 2гисе и глянуть их. Видимо , переделывать всем - нереально и затратно, дешевле регистрировать новых пользователей и писать положительные отзывы самим себе.

А их априори быть не может! Потому что все, что может сделать Шкляр А.- пообещать и не сделать.

Я со всеми отправила претензию на юр адрес, потом в суд. Кто хочет написать коллективно - пишите в комментариях, скооперируемся

Как только и этот отзыв затеряется- напишу новый, как происходит все по этому делу.

Добрый день!

Пишу по горячим следам, хочу всех предостеречь, никогда в жизни не обращайтесь сюда если не хотите,чтобы вас покалечили!

Ситуация следущая, вечер пятницы 15.05, при готовке разбила тарелку, очень сильно поранила руку на сгибе пальца.Сильное кровотечение,глубокий порез, пытаюсь пошевелить пальцем-безрезультатно,он меня не слушается,я его не чувствую,очень сильно начинал паниковать,к слову,если бы не этот факт,в жизни бы не поехала в это место!

Пориезжаем,нас принимает доктор,рассказываю ситуацию, рядом с этим доктором была женщина, медсестра она или кто, понятия не имею, начинает параллельно моему рассказу комментировать, с издевкой, ухмылкой, дословно «ну и что ты с такой фигней приперлась, я бы даже не поехала с такой раной! Че ты кровь не могла остановить сама» и т.д, все в грубой форме, с обращением на «ты», причитала,что я пришла,им все залила кровью тут,и чтобы доктор фигней не занимался и не зашивал мне вообще рану, ах да,все это сопровождалось ещё и нецензурной бранью! Сам доктор,возможно начинающий или ординатор,не знаю.Не грубил,зашил,правда со второго раза.Два стежка,отпустили с Господом богом,из рекомендаций холод,и обезболивающее.

Сегодня среда,20.05.просыпаюсь от дикой боли,палец стал вдвое больше,сильнейший отёк,если до этого я хотя бы могла держать палец прямо,то сегодня я просто напросилось переслала его чувствовать.Незамедлительно собираемся,едем в бсмп, ну и как думаете,каков итог этой «прекрасной» истории?

Врач осмотревший меня,разрезал нитки,из раны полился гной с кровью, плюс ко всему у меня разрыв сухожилия и требуется операция! Но теперь,благодаря Вам уважаемые «врачи-специалисты»,только после заживления раны и приема антибиотиков!!!

Так ответьте мне, КАК МОЖНО ТАК ХАЛАТНО И БЕССОВЕСТНО ОБРАЩАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ!!? Вы НЕЛЮДИ ,И ТО,КАК ВЫ ОКАЗЫВАЕТЕ ПОМОЩЬ, ВДВОЙНЕ ВЕРНЁТСЯ ВАМ!

Хотелось бы заметить,в тот вечер,не было не очереди, не каких-то неприлично ведущий себя пациентов, которые могли бы спровоцировать такое поведение персонала.Да даже если бы и были, ну вы же люди, которые оказывают первую помощь, нужно понимать,где ты работаешь!

Уважаемый глав. врач, заведующий и т.д.Сегодня на сайте министерства здравоохранения,я напишу жалобу, приложу все документы, выписки и т.д., пусть вышестоящие органы с вами разбираются. А я просто хочу предостеречь всех,кто не дай бог решит сюда обратиться! Всех благ.

P.s прилагаю фото,после того,как зашили,и сегодняшний отёк.

Никогда не приходилось мне ещё писать плохие отзывы...но эту ситуацию я не могу так оставить...Ящик вот такой клубники мне привезла довольно -таки известная компания «изюминка» г. Красноярска.

А после этого отзыва в Инстаграм мне посыпались Сообщения в личку и комментарии от людей,которых эта компания так же кинула!

И что самое интересное,все эти люди заблокированы 😅 как только человек пишет негативный отзыв или комментарий на их страничке ,его тут же блокируют🤦🏼‍♀️

А теперь подробнее,для тех,кто любит почитать😅

Мне нужно было всего 2 кг клубники чтобы украсить торт на 5летие дочки и для начинки этого же торта. А ещё ,Василиса мечтала о большом букете из клубники в шоколаде ,его я собиралась заказать в другом месте .

На ум мне сразу пришла эта компания,так как я на них подписана в Инстаграм ,и часто смотрела сторис. По телефону мне ответили ,что есть клубника из Турции ,но продаётся ящиками по 5 кг🙈за 2500р. Ну куда мне 5 кг..🙈 но так как в других компаниях мне не смогли ничего предложить , поставок не было в этих числах ,кому-то пришла плохая ягода даже,то я согласилась на ящик. Времени ездить искать не было🤷🏼‍♀️ я решила ,что и букет из клубники в шоколаде тогда сделаю сама.

Спросила хорошая и вкусная ли ягода? Ответ:конечно👌🏻

Оформили доставку ,перечислила деньги на карту. Но так как нам нужно было уехать за город ,а доставка неизвестно в какое точно время ,то я попросила соседку ,чтобы ягоду доставили ей. Соседка убрала ягоду в холод и простояла она там 5-6 часов.Вечером мы приехали и пока я укладывала детей спать, муж сходил за ягодой. Когда я пришла на кухню и увидела ягоду , то уже поняла ,что она не очень...а убрав несколько нормальных ягод ,увидела то,что вы можете видеть на фотографиях. И так в каждом из 9 контейнеров. Просто ПЛЕСЕНЬ!!!

Я отправила в личку изюминки эти фотографии с претензией о некачественном товаре. И пол ночи пыталась отобрать хорошую ягоду. В итоге, из 5 кг я выбрала чуть больше 1 кг😭 К счастью хватило на начинку в торт ,украсить торт... но вот букет получился буквально из 18 ягодок😢На след день получила ответ о том,что они не проверяют ягоду😅какая пришла ,такую и продают 👍🏻

За что тогда берут такие деньги?!

Попросила вернуть деньги ,либо заменить ягоду.

Мне НЕ НАПИСАЛИ «привезите ,поменяем», мне просто написали «мы донесём до руководства и сообщим вам о принятом решении». Прошла неделя... решила напомнить о себе . На что мне ответили ,что ничего не возместят.

И на все мои возмущения ,последовала встречная претензия со смайликами «а вы нам ягоду вернули?)»

🤣🤣🤣я вообще просто валялась под столом! Когда прошла уже неделя ,они меня спрашивают вернула ли я ягоду ! Хотя прекрасно понимают ,что привезли мне гнилую клубнику! Вместо того,чтобы исправиться ,признать,что недосмотрели ягоду (ну всякое же бывает),Просто теперь хотят выехать на том,что возврата не было🤦🏼‍♀️это просто ДНО! По-моему на фотографиях видно,что возвращать было нечего. НО! Если бы они мне тогда написала «приезжайте , мы вам поменяем» я бы конечно нашла возможность поехать и поменять.

Бессовестное отношение! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖУ ЗДЕСЬ НИЧЕГО!!! ❌❌❌ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Свои ошибки я конечно поняла ,нужно было сразу попросить соседку посмотреть клубнику и все нужно снимать на видео.

Прошу максимального распространения ,чтобы как можно меньше людей пострадало от недобросовестной компании!!!