sasha_lotty

Сегодня (14.10.17) у моего мужа день рождения.

Но наши гости сидели голодные, благодаря данной компании. Всё было так, как указано в предыдущем отзыве, подтверждаю.

Действительно наш заказ приняли ещё вчера (13.10.17). Утром заказ муж подтвердил. Доставку обещали сегодня, 14.10.17 с 16.00 до 18.00. Привезли в самое крайнее указанное время (где то в 18.10-18.20).. Не наш заказ.

Договорились с представителем организации, что подождём наш заказ. Нам сказали что в 19.00 привезут, потом перезвонили, пообещали в 19.30. В итоге время 20.00, ничего не привезли и даже не удосужились нам сообщить, что не успевают привезти. А гости сидели и ждали еды.

Пришлось нам самим звонить в службу доставки, звонили после 20.00, там автоответчик сказал что они уже не работают.

Всё прекрасно, но я не понимаю одного, почему при подтвержденном заказе ЗАРАНЕЕ, люди не могут организовать доставку в срок?

В итоге от пирогов мы отказались, после того, как нам каким то чудесным образом перезвонил представитель.

А после, ещё звонили мужу и даже девушке, которая оставила предыдущий отзыв.

Итог: гости и именинник в свой день рождения остались без заказанных ЧЕТЫРЕХ (надо полагать, мы на них рассчитывали!) пирогов и много времени ушло на согласование доставки, которая так до нас и не доехала.

Да, они оставили пакет печенек, но это не спасло ситуацию, ими не накормить 8 человек.

Не советую!

ОТЗЫВ ДОПОЛНЯЮ 23.10.17

С нами связались, передали подарочный сертификат, оценку с 1 до 3 ставлю по собственной инициативе, так как вижу, что все таки кому-то в этой компании не все равно отношение клиентов к организации. Да и мои знакомые мне говорили, что пироги вкусные здесь. Чтож, дадим 2 шанс, надеюсь нам понравится.

Пишу по свежим следам, возмущение (коллективное) просто нереальное!!

Пришли на ДР к другу, ждали пироги в интервал с 16 до 18. При этом заказ был оформлен ещё вчера днём, подтвержден только сегодня утром.

Курьер приехала в 18:10 и выяснилось, что наш заказ отдали другим людям, а нам привезли два других пирога вместо четырех - зато с нашим чеком.

Нам оставили печеньки (в честь ДР - на фото пакет). Позвонили диспетчеру - нам пообещали испечь новые и до 19:30 привезти.

Время 20:15. Пирогов нет. Никто не звонит. Служба доставки на звонки уже не отвечает.

В итоге перезвонили, сказали что пироги были, но они не знают, где теперь эти пироги находятся...

Вот такие пироги.

Мы голодные, ждали зачем-то ваши пироги, когда уже давно могли заказать пиццу и быть сытыми и довольными.

Печеньки вкусные, но они не сгладили дикое раздражение и злость от испорченного вечера!

Клиентоориентированность - вам знакомо такое понятие?

Все косячат, все люди. Но за свои косяки надо отвечать. Клиент пусть и не будет в итоге супер довольным, но нельзя оставлять его в настолько неудовлетворенном состоянии.

Никому не рекомендую компанию с таким отношением к клиентам!!

Два раза отдавал в эту гостиницу свою собаку. НА ТРЕТИЙ РАЗ ОНИ ЕЕ ПОТЕРЯЛИ!!! Отдали 13 сентября вечером, а уже 14го в 11 часов утра меня "обрадовали". Как потеряли собаку - внятно ответить не смогли, только какие-то глупые и недостойные отговорки. Помощь в поиске собаки гостиницей оказывалась в течение первого месяца, и то со слов хозяйки гостиницы, реальной помощи мы не видели. О компенсации причиненного вреда, а только расходы на поиск уже составили внушительную суммы, речи вообще не идет, т.к. Ольга (хозяйка зоогостиницы) очень обиделась за мой эмоциональный выпад в ее адрес (считаю, что имею полное моральное право).

Тем, кто только подбирает зоогостиницу для своего питомца:

- для собак есть изолированные и отапливаемые вольеры, но их немного;

- своей территории для выгула собак у гостиницы нет, про содержание кошек не скажу, но даже хомяка в клетке умудрились "потерять" (отзыв про хомяка есть ниже);

- если Ваша собака "с характером", а не "овощ", то в немощности персонала гостинцы будете виноваты Вы (так же, как обвинили меня);

- гостиница по сниженным тарифам принимает на передержку бездомных животных (прививки им ставят в момент приемки в гостинице - видел сам), достоверно известны случаи заражения собак чумкой (общался с пострадавшими, им компенсировали лечение собак только после жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру);

- заранее бронировать места можно, если только про вас не забудут (про нас забыли), надо за день или два напомнить о себе;

- хозяйка гостиницы милым и ответственным другом была в отношении с нами ровно до момента пропажи собаки, сейчас это хамство как, непосредственнно, самой хозяйки гостиницы, так и ее друзей через форумы по поиску животных (сейчас, спустя полгода, уже поостыли, и на том спасибо).

Рекомендовать зоогостиницу точно не буду (друг познается в беде), отговаривать кого-то тоже не собираюсь. Все люди взрослые, все могут собирать и анализировать информацию. Берегите своих питомцев и тщательно выбирайте им временное место пребывания, от этого зависит их жизнь!!!

P.S.Мы, и наши помощники по поиску, неоднократно обращались к разного рода ясновидящим и гадалкам. Почти все они говорят о том, что нашу собаку продали из гостиницы, а потом она убежала от нового хозяина. Ни подтвердить, ни опровергнуть, по естественным причинам, пока, не могу.

Как не останется сил искать мою собаку, подам в суд на гостиницу. Хотя ясновидящие говорят, что живой и найдем мы нашего Ахилла.

Наша группа https://vk.com/public105163024... Там есть подробно и про поиск по объявлениям, и про сюжет на ТВ, и про баннер на Димитровском мосту.

Всем удачи и спасибо, что дочитали! Эмоций еще больше.

Парадиз - райский беспредел!

Заказывали кейтеринг в данной организации, долго выбирали между разными службами и доверились "Парадизу".

Работали с менеджером Натальей, повар Максим - победитель разных конкурсов, причем даже мировых.

Здесь можно продегустировать меню ( тест- ланч стоит около 1600 руб.), обговорить с поваром меню и что-то даже изменить. У нас было выездное мероприятие и нам пошли на встречу и готовили мясо на гриле, которое в меню подается как мясо в духовке. На дегустации все были вежливые, еда была вкусная. Нам разрешили принести свои овощи и фрукты, необходимо было заплатить только 2000 за нарезку и их раскладку (в договоре отдельным пунктом это не выделено, поэтому если не нарежут вам ничего, фиг докажешь, что они должны были это сделать).

Что в итоге получили:

Заказывая кейтеринг, будьте готовы, что если в Парадизе несколько свадеб в один день, то обслуживающий персонал вам может попасться не очень хороший, что и случилось с нами. Официанты были отвратительные - хамили и грубили гостям, практически послал отца жениха, когда он спросил о чае еще до начала мероприятия, все это было передано Наталье, которая отвечала за них.

В рамках проведения торжества у нас было три точки - welcome , фуршет и зона тусы, все зоны находились в разных местах и было оговорено, что с 23 всю еду переносят из шатров в тусовочную зону (по планам у нас там был сюрприз для гостей - RNB тусовка, диджеи и продолжение вечеринки и т.д.), но к моему большому сожалению сюрприз не удался, так как кейтеринг решил, что в 22 у них закончился рабочий день и они подвезли газель, в которую грузили еду и уже даже переоделись в обычную форму, хотя по договору, который я с ними заключила, они работать должны были с 9 -00 до 24 - 00. Естественно, еды никакой небыло, бар не успел перейти в последнюю зону, так как мойщица отказалась мыть посуду бара , хотя должна была это делать и посуду мыли бармены (опять же это все было обговорено с Натальей до мероприятия), наши фрукты и овощи лежали под лестницей нетронутыми.

Жениха очень расстроил данный факт и, слушая весь день от гостей о том какой хамоватый персонал, от организаторов о том, что они не могут с ними справиться, взял дело в свои руки. В итоге нарезали фрукты и перенесли их в третью зону и спокойно уехали.

Но это не конец. На второй день всем захотелось кушать, мы наивно думали, что где-то осталась еда. Тут я поясню, планировалось большое кол-во людей + персонал, поэтому заказ был сделан на 85 человек, в итоге было около 50 человек + 13 организаторы, артисты и т.д. И из еды осталось 3 овощных спринг рола, остатки цезаря и один кусок мяса. Как? Не такие уж и обжоры наши гости, тем более команду ребят кормили просто закусками.

Так как свадьба и не хотелось совсем огорчаться и расстраиваться из-за такой ерунды, то мы забили на это, купили еды и продолжили веселье.

Вот на этом бы мог закончиться мой отзыв про Парадиз, его могло бы вообще и не быть, но нам позвонил сотрудник службы безопасности Сергей Владимирович, который заявил, что мы должны денег парадизу в размере 10 000 за их переработку и публичные извинения перед каждыми официантами.

Договор подписывала я с директором Юлией Владимировной (точно по отчеству не помню), с этим хамоватым мужчиной не хотелось разговаривать, наивно решила встретиться с Юлией, так просто ее не найти, назначили встречу.

Встреча была назначена в бизнес - центре, встретил нас там Казанцев Сергей Владимирович, проводил в комнату переговоров, где Юлии так и не оказалось, но там был еще один сбшник. И я будто попала в фильм о страшых 90 - х, где с помощью запугивания решались все вопросы. Хорошо, что я пошла с мужем туда.

Теперь представьте такую картину - сижу я, 25-летняя девочка и два мужика 50 лет запугивают меня, говоря такие фразы6 "Девочка, вы далеко не дойдете, ходить не сможете", "Я после 23 буду к вам домой приходить и, если надо, могу и силу применять, так как у меня справка есть о том, что я психически не здоров и могу бить людей. А в полицию пойдете, там вам еще наподдают, так как я бывший мент и мне вообще ничего не страшно ", "Парадиз очеь известная служба и нам без разницы, что вы, быдло, запалившее 150 000 считаете, пиишите что хотите и где, нас это никаким образом не коснется".

Мы поняли, что с таким интеллектом разговаривать нет смысла, я написала претензию по организации услуги, где отметила холодные горячие закуски, воровство еды, хамский персонал, о том, что официанты отказывались кормить детей, которые были в отдельном домике, и угрозы со стороны сотрудников службы безопасности, на которую я так и не получила ответа.

Весь разговор был записан на диктофон, небольшой момент переговоров мы отослали господину Богданову, начальнику Восточного двора, который уверял, что так разговаривать сотрудники не имеют права.

Но послушав запись, сказал, что ничего такого в этом разговоре не услышал, вполне интеллигентно с нами вели беседу и т.д.

Из всей ситуации мне лично неудобно только перед Натальей (перед ней извинились лично, разобрались по факту украденной еды, которую на самом деле украли, о персонале и т.д.) и повара Максима, который столько работая, выигрывая мировые призы, готовя прекрасные блюда, страдает от того, что официанты не могут подогреть нормально еду и принести вежливо ее гостям.

Мы решили, что бесполезно тягаться с неадеквастными сбшниками, и опустили ситуацию. На следующий день муж поехал подписать акт выполненных услуг, но прибежал Казанцев и, угрожая электрошокером, выгнал мужа из парадиза.

Вот так получилось, что служба, в которой были уверены на 100% испортила свадьбу, не должным образом оказав услугу и виноваты остались мы, ведь свадьба наша же была. А Парадизу совершенно наплевать на своих клиентов и уровень оказания услуг, ведь у них же уже есть имя, которое работает на них.

Доброе утро, меня зовут Светлана, очень прошу дочитать моё письмо и помочь , потому что я в первые столкнулась с подобной ситуацией. в городе Обь, где я проживаю, в центре отдела пособий моей дочери выдали путевку в "ДЕЛЬФИН", ДЕТСКИЙ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ ЛАГЕРЬ (ЛЕТНЯЯ ПЛОЩАДКА ДСОЛКД "ЮБИЛЕЙНЫЙ").

У Дочери диагноз, астма и нам необходим санаторий с лечением, куда мы и поехали на 21 день, как мне казалось. Сотрудники отдела пособий меня уверили, что это тоже самое , что и санаторий Юбилейный( мы там уже были), что все хорошо, путевка с лечением, езжайте со спокойной душой. На путевке ручкой было написано "Дельфин".

7.08.2015 г.. во время сборов пред автобусами с детьми, я узнаю, что это обычный лагерь, без лечения,еще и с платными услугами и у всех детей, у кого путевки с этой надписью посадили в отдельный автобус!!! Детей отправили.

Но на следующий день, когда я приехала забирать свою дочь, которая была в шоке от увиденного, я испытала просто ужас, где находятся эти 24 ребенка!!!!

На территории Лагеря Юбилейный, в самом его конце, на краю обрыва, огорожена территория, металлическим забором. Дети живут в строй , как мне показалось трансформаторной подстанции, где первый этаж оборудовали тремя комнатами, без кислорода и нормального дневного света, для проживания детей с проблемным здоровьем, ведь родители их в санаторий отправляли!!!! Так же на территории построены из фанеры треугольные домики на земле, где детям не где даже переодеться , распаковать сумки, потому что ни тумбочек , ни шкафов там нет!! Ребятишки спят на сломаных кроватях и меняются местами друг с другом, потому что спины болят! Туалет находиться на улице, до которого дети ходят ночью одни, потому что вожатые спят в нормальных корпусах на территории Юбилейного и вожатые просто к этим детям приходят, чтобы их в столовую сводить и обратно загнать. Душ -это вагончик на улице!!!! Стоят два дивана на улице, там похоже дети и проводят время. Детям ни воды попить, ни руки помыть. Нарушены все нормы проживания !!!!Это просто нужно увидеть собственными глазами!!

Когда , я приехала и нашла директора лагеря Бачанова Павла Валерьевича, молодого мальчика, который сразу мне предложил место в Юбилейном, в хорошем корпусе. И сказал не говорить другим детям правду, не поднимать шумиху, а сказать что якобы моей дочери путевку перепутали. Настолько все там не чисто!!! Откуда взялся этот "Дельфин", там вообще СЭС бывала когда нибудь.????Дети , когда меня увидели, сразу стали звонить своим родителям и давали мне трубку, чтобы я им рассказала, что происходит, потому что я своему ребенку тоже не сразу поверила.

А в Юбилейном, дети развлекаются, с ними играют вожатые!!!!!А эти дети просто мимо ходят и смотрят на все это!! По какой причине такой отбор и кто распределил эти путевки? МОЯ ДОЧЬ СКАЗАЛА, ЧТО ИХ ПРЕДУПРЕДИЛИ, ЧТО БУДЕТ ИГРА НА ВЫЖИВАНИЕ!!!!

Пожалуйста , помогите открыть глаза родителям, потому что на следующее лето будет тоже самое.