Татьяна Сергеева

16,01,2021г. Позвонили в 18-00 по тел +7‒913‒200‒04‒54, Есть баня на дровах? ответ Админ Лена - Есть. Пжста забронируйте с 20-00 до 22-00 на два час и веник замочите пжста в теплой воде (НЕ в кипятке!!!! ) ответ Админ Лена - Добро! Приезжайте! Предоплату скиньте по номеру тел на карту Сбербанк. Мы - сделали предоплату.

Приезжаем к 20-00. Админ Лена берет сухой Веник только при нас из подсобки. Я же просил в 18-00 Почему веник сухой? Админ Лена - я же одна... Приходим в баню - Баня холодная. Абсолютно холодная!!!! Причём оплату 100% с нас взяли сразу. Звоним на ресепшн админу Лена, - сейчас что-нибудь придумаем. И пульт бы нам от ТВ, ответ админа Лены: приходите сами. Ждали в бане в одежде - НЕ раздевались. Админ Лена обещала скоро прийти или прислать Печника. Никто НЕ пришел и не растопил баню в течение 2-х часов. Камни в парилке холодные, такого градуса, что в руки брать можно. Не дождались ни Админа Лены, ни Печника. Уходим, просим вернуть деньги. Ответ админа Лены: нет. Вы должны сами были топить печку с улицы в мороз зимой. Зачем тогда обещали печника прислать ???? Веник кстати сухой домой забрали. Отвратительные бани, администратор Лена не дает телефон руководства так как ей будет штраф 5000 рублей за это. НЕ думал, что в 2021году возможно такое как в 90-е годы Мерзкое отношение к Клиентам. Были 16 января 2021г. Баня Купеческая. 20.00-22.00. Написал Претензию и Админ Лена на копии оставила роспись что приняла Претензию и передаст Директору. Сегодня 18,02,2021г - до сих пор Директор звонит мне... Но я не отчаиваюсь и сегодня 18,02,2021г позвонил сам в Золотой Лев по тел +7‒913‒200‒04‒54. Мне ответил другой Админ (НЕ Лена), но как в Первый раз слышит мою Историю... И говорит перезвоните завтра после обеда будет Управляющая Евгения Андреевна...

Несколько вопросов есть к руководству Золотой Лев:

1) Перевод на карту за Услуги в бизнесе Запрещен законодательством РФ мимо налогов

2) буду обращаться в Роспотребнадзор - с юристом уже проконсультировался

Предупреждаю всех, что в этом месте деньги берут с радостью в глазах, а дальше только нервы!!!!

Рассказываю. 31 января наливаю кипяток в кружку, насыпаю сахар и опускаю ложку , а дно упало от того, что я ложку поставила в кружку. В этот же день поехала в магазин на возврат, написала претензию. Кружки не взяли для экспертизы, но сфотографировали. Сказали таковы условия, их задала Москва. Ну хорошо. Сегодня позвонили из магазина и сказали, что стекло лопнуло при физическом воздействии от иного предмета, чем могла быть ложка, к примеру.

Чтобы вывалилось дно нужно ударить ложкой в дно.

Размешивая круговыми движениями, дна не касаясь, касаемся стенок больше, ну может слегка дна, все это делают по-разному, можно снизу как бы набирая жидкость со дна. Стенки целые без трещин. Прилагаю фото второй кружки, цела и невредима, пользуюсь обеими.

А эксперты копании в Москве, со звёздами во лбу, по фото могут определить от чего стекло повреждено. В претензии я написала, что хотела бы заменить на товар в том числе. Сумма в 1690 нанесёт необратимые убытки компании.

Давно хотела их купить, но то объёма нужного не было, то формы, ждала когда привезут с блёстками. Удобство не только в невесомости, но имея двойное дно горячую кружку можно держать снизу, она не нагревается. Смогла купить последнюю пару только 5 января, ехала за покупкой в -36. Кружки сделаны из воздушного стекла, впервые такие покупаю. Сразу поняла ,что невесомые , их нужно беречь. Стекло термостойкое. Микроволновки у меня нет. Я точно знаю , видит бог, что не стучала ложкой, чтобы лишить себя долгожданного приобретения. Взяла вас на заметку, буду осторожна с покупками. Тем более это моя не первая покупка в вашей сети магазинов, но первая попытка возврата.

Хочу сказать «спасибо» меге за то, что мы теперь лежим с температурой, потому что при эвакуации всё что было сделано со стороны работников - вывели людей, а дальше сами, делайте что хотите и пофиг что на улице -30, а есть люди с детьми, есть вообще те, кто не успел забрать одежду свою.

Но охрана на какие-то вопросы просто Хамила в лицо, либо, если вам повезло, вас просто проигнорируют. Охрана закрыла двери и стояла внутри, греясь.

Мы лично не могли уехать, все наши вещи были сданы на хранение и мы не успели их забрать. То есть я, с ребёнком 4ех лет пробыли на морозе почти час. Не удивительно, что сегодня он слёг с простудой.

Мега - семейный? Давно нет! Вот уже где-то год, как я вижу отношение наплевательское к посетителям.

«Раньше было лучше»: выдавали пледы и тд и тп. сейчас же просто «катитесь куда хотите»

Самое смешное, что по громкоговорителю они утверждают «работники тц вам помогут и подскажут», но никого кроме хамской охраны замечено не было.

Начну с того, что ресторан расположен на втором этаже отеля "Миротель", в который мы заселились с мужем 23 го января.

Договорившись встретиться с подругой, спустилась вечером вниз в данное заведение. Так как я не уловила при въезде где расположен вход - то, на всякий случай, надела верхнюю одежду.

Первая попытка- хостес равнодушно сказала "мест нет" на наш ответ, что мы не бронировали - мы ушли.

Попытка номер два- проанализировав, что в округе достойных заведений не так много, большая часть занята, попробовали ещё раз уточнить-можем ли подождать пока освободится столик, на что получили вновь равнодушно, -нет, это невозможно (впоследствии выяснилось, что это не так и кого-то все же вносили в список ожидания).

Ок, расположившись в холле отеля, искали дальше куда можно пойти покушать - и тут звонит муж (который был в номере) и говорит, что забронировал столик в этом неприступном заведении. Как это произошло? Для меня загадка, я упоминала, что живём в отеле (догадываясь, что могут держать столики для постояльцев, а мы не были похожи на таковых, тк были в верхней одежде, но мест не было, для мужа- нашлось).

Заходим вновь (самой удивительно, что вообще это сделали) - хостес говорит никто не звонил, никакой брони нет (номер 518, если что, думаю, вспомните нас). Прошу проверить ещё раз - это уже и нелепо, и не смешно. Уточняю - мог ли кто-то из коллег этой девушки принять звонок - разводит руками и говорит что только она отвечает на телефон (как выяснилось позднее это тоже ложь). Итого - через 5 минут спускается муж и нас запускают (о чудо!) в практически пустой зал этой негостеприимной кухни.

Причём про зал пишу не просто так - на протяжении 2х часов минимум из свободных 6-7 столов заняли максимум 3. Владельцы - ау!!! Из-за некомпетентности вашего персонала вы теряете прибыль! При нас несколько раз люди заходили - и их отправляли восвояси, аргументируя бронью, но, видимо, никто не анализирует время этой брони, и что люди могут вполне успеть спокойно покушать за эти 2 часа. Мы реально весь вечер сидели в практически пустом большом зале- зато официанты не очень устали, наверное.

Кстати, относительно официантов - почему-то нормой был факт грязной посуды на столе и незнание меню. Рекомендации "вот этот салат хорошо берут и этот" - это уровень столовой какой-то что ли. Равнодушные и безинициативные.

Только кухня действительно без нареканий - очень жаль, что старания ваших поваров так портят их коллеги.

Резюме - знаете, ещё ни одно заведение не вызывало такого недоумения, и никогда я не чувствовала себя так некомфортно. Да, нам было максимально удобно попасть именно сюда, поэтому, собственно, столько попыток. Но вряд ли все столь целеустремлённые. Об отзывчивости и клиентоориентированности ваши сотрудники не слышали ничего. Очень бы хотелось, чтобы собственники прочитали отзыв и проанализировали работу персонала. Категорически не вернемся никогда и принципиально не стали сегодня у вас завтракать.

Доктор Логинова Елена Олеговна вела прием в откровенно больном состоянии (в чем сама и призналась). Красные слезящиеся глаза, насморк... Притом в таком состоянии она была два дня подряд, так что отмазки типа "разболелась за день" не прокатят, - она сознательно шла на работу явно больная. Конечно, она предложила мне надеть маску, но любой врач должен знать, что маску нужно носить больному, а не здоровому человеку! Разве может врач, который должен заботиться о здоровье своих пациентов, так себя вести?! В итоге я сама теперь разболелась после этого приема. Вот тебе и "сходила, подлечилась".

О компетентности врача не могу сказать ничего, потому что в таком состоянии она явно была неадекватна, в словах путалась и противоречила сама себе, да и очевидно хотела, чтобы этот прием (как и этот день) поскорее закончился. Верить назначенному в таком состоянии лечению я, конечно, не буду, и все равно пойду к другому специалисту. Но теперь уже когда поправлюсь.

Впрочем думаю, что она супер-специалист, потому что обычный врач не может на глаз без измерений определить температуру, давление и ЧСС, а она - может! Что без стыда и записывает в карту.

Администраторы Ависмед, отпустите бедную женщину на больничный, пожалейте ее саму и ее пациентов, у которых тоже есть своя жизнь и которые тоже хотят быть здоровыми!!