Tau

Ситуация произошла 10.09.2024 к полудню, когда я, как обычно, зашла на Центральный Рынок. Охранники (двое, молодые, неславянская внешность) в чёрной форме остановили меня у рамок из-за того, что я несла запечатанную бутылку FIRE OX Neon. Они заявили, что нельзя входить со своими напитками. Я объяснила, что не собираюсь ничего пить, а просто хочу пройти через Гастрокорт в другую часть рынка, но мне порекомендовали пройти через неудобный цокольный этаж. Меня пытались убедить, что в ресторане со своей едой и напитками быть нельзя, и снимать охранников в общественном месте запрещено. Назвать свои ФИО они также отказались.

К разговору присоединилась менеджер-женщина, обвинив меня в "истерике". Я записала часть разговора на диктофон, но снова услышала, что съёмка в общественных местах запрещена. Разочарованная, я оставила у них на столе бутылку энергетика, прошла через Гастрокорт, вышла на рынок и вернулась. Во время повторного разговора мне отказали в предоставлении жалобной книги, предложив "писать отзывы в интернете". Более того, таких проходящих людей назвали «сбродом», который якобы мешает посетителям ресторана. Само лицемерие заключалось в том, что один из охранников сидел и пил энергетик прямо на рабочем месте.

Это не первый случай, когда охранники Гастрокорта ведут себя подобным образом. Ранее мы с подругой стали свидетелями инцидента, когда охранники толкнули мужчину, и вся его еда была испорчена. Администрация на этот случай не отреагировала.

Я всегда любила Гастрокорт — хорошее место, где мы часто проводили встречи с друзьями и семьёй. Я заходила на рынок, покупала у бабушек энергетики, кофе, чипсы и возвращалась в Гастрокорт, чтобы поесть Том-Ям в Pho 78 и Sova Bar. Но поведение этих сотрудников испортило общую атмосферу. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на этот инцидент и улучшит качество обслуживания. Более подробно о ситуации в ВК под тегом #гастрокорт (включает записи видео- аудио- без личностей).

1. Моя еда. 2. Карта. 3. Пруф.

Ужин в Сыроварне был худшим в моем опыте за последние много много лет.

В данном заведении нас обманули и обсчитали.

Нам посчитали блюдо - сырная тарелка) стоимостью 3800 (три тысячи восемьсот рублей), которого не было в меню! Обнаружили мы это уже после того как оплатили счет и ждали такси.

Но весь треш начался дальше:

- официантка сразу стала нападать, что она сказала что это блюдо называется антипастО (в меню стоит позиция антипастИ по стоимости в два раза меньше), и поэтому такая цена. На наш вопрос: А как можно на слух отличить разницу? Почему не сказала что это разные блюда с очень разным ценником? И, наконец, где это антипастО в меню? - ответов не было, и мы пригласили менеджера.

- с момента начала разговора менеджер начал обвинять нас(!) что мы неправильно поняли официанта, которая нам русским языком сказала про антипастО, а в меню - это другое блюдо антипастИ. Честно говоря, разговор был похож на сюрреал, где нас спрашивали: а точно ли мы ткнули пальцем в меню, чтобы показать официанту что мы хотим именно антипастИ, а не антипастО? Или все-таки не ткнули?

- На наш вопрос: где это блюдо антипастО в меню? был дан ответ что в меню его нет, так как это блюдо банкетное!

Ну а как мы могли про это знать?? Почему нам - компании из трех человек - на вопрос к официанту: есть ли у вас сырная тарелка? предлагают банкетное блюдо?? (которое таким не выглядело, к слову). При этом не называя стоимость, которая превосходит в 2-3 раза ВСЕ блюда в меню этого ресторана??

- Менеджер сообщил, что ему нужно посовещаться, и оставил нас в почти шоковом состоянии от всей этой дискуссии минут на 15. После чего деньги вернули, но половину, пересчитав эту пресловутую антипастО как антипастИ по стоимости 1600 рублей, как в меню.

- Извинения нам никто не принес

- Никакого комплимента или скидки от заведения мы не получили

- Счет, который мы в тот вечер оплатили, был более 12 тыс за трех человек

Проработала почти 2 года уборщицей в общежитии... Заведующая печется только о благосостоянии своей снохи, которую она туда пристроила кладовщиком. Наш кладовщик постоянно в поисках работы, то идёт на завод, (работает там неделю), то в магазин на испытательный срок.... Свои обязанности по работе в общежитии она конечно не выпоняла, так как её на работе не было, но зарплату всегда получала в полном объёме. С июля её ещё заведующая уборщицей устроила (не официально на два месяца) и можно догадаться, что уборку никто не проводит...так как мадам уезжает постоянно отдыхать на неделю-другую...

Очень она любит ругаться со студентами, считая что они приходят в неположенное время стирать белье(это тоже входит в её обязанности) . А когда её застать - то она на балконе курит, то у себя в комнате сидит... Занята..

Поражал тот факт, что большенство работников общежития приходят на работу с ужасным запахом перегара, заведующей на это наплевать (одного из вахтеров в пьяном состоянии студенты уносили к нему в комнату).

Заведующую не интересует грязь, беспорядки в блоках. Через день я писала докладные записки, прикладывала фото и видео, её это просто РАЗДРАЖАЛО, (возмущалась, что её достают такими проблемами) ....и никто никогда эти докладные не видел, они убирались в ящик, до лучших времен.

В общежитие 2 воспитателя - Галина Викторовна, у которой в блоках идеальный порядок, она каждое утро пробегается по своим этажам, проверяет, все ли в порядке, здоровы ли детки(НА НЕЙ И ДЕРЖИТСЯ ВСЕ ОБЩЕЖИТИЕ, НО НИ КАК НИ НА ЗАВЕДУЮЩЕЙ) и второй воспитатель Елена Анатольевна-в блоки которой зайти не возможно, все опплевно, хаос, постоянные пьянки студентов, за 2 года студенты её блоков не разу не проводили генеральных уборок в блоках, ей ничего не надо, человек не занимается своими должностными обязанностями, так как ей некогда, у неё есть другая ОСНОВНАЯ работа, на которой она с 9-17...

Хочется упомянуть и о медицинском работнике, который почти за 2 года моей работы пришёл в общежитие 2 раза(хотя был разгар ковида), мы с ней и по телефону разговаривали о пьянках сотрудников, что то изменилось?, кому то из вышестоящего руководства было доложено?

В общежитии работал каждое утро, пять дней в неделю дворником замечательный человек(жильцы вспоминают его добрым словом постоянно) , всегда все было убрано, выжили, потому что нужно было главному бухгалтеру пристроить дворником своего мужа, который на работу зимой выходит три раза в неделю..... а зачем чаще, люди и так тропинки протопчут своими ногами, а про лето вообще смешно говорить.

А заведующей какая разница, как проходит уборка прилегающей территории, как студенты убирают в своих блоках, что сотрудники с перегаром... ей на все начихать. Главное, чтобы сноха получала хорошую зарплату.

Один очень плохой сотрудник + отсутствие желания администрации разрешать инцидент могут напрочь испортить впечатление о любом месте, в которое было вложено огромное количество труда других людей.

Вчера, 11.07.2023 примерно в 12:20 на входе в Гастрокорт со стороны ул. Гоголя моего отца-пенсионера остановил охранник и не стал пускать его под предлогом несоответствия его внешнего вида некоему дресс-коду. Мой отец выглядит как типичный русский пенсионер, он одет в простую одежду (какую можно купить на том самом рынке, где располагается гастрокорт). В руках у отца была типичная для пенсионера тележка, на которую, по моему мнению, и среагировал ваш охранник (поправьте меня, если я неправ, но я уверен, что у вас есть устная инструкция для охранников не впускать на территорию гастрокорта пенсионеров с тележками, которых очень и очень много бывает на центральном рынке).

Когда я возразил этому охраннику, он начал распускать руки, материться, оскорблять нас. Этот хам отказался представиться (у него не было бэйджика с именем), отказался сообщить нам, какой пункт правил мы нарушили. Он орал, хватал меня своими руками, отталкивал меня, когда я пытался пройти, при этом, ко мне претензий по дресс-коду не было, претензия была в том, что я не согласен с тем, что не пускают отца, а значит, по мнению этого гопника, и сам не имею права пройти. Разговаривал надменно и свысока (да, да, так разговаривал охранник с рынка, имеющий рабочее место площадью приблизительно 0,4 квадратных метра), демонстрируя какое-то, имеющееся у него в голове, превосходство по отношению к нам. В общем, вёл себя максимально приближенно к практике гоп-стопов в 90е на барахолке (а не к охраннику ресторанного дворика в центре).

Этот человек как будто имел цель максимально унизить и оскорбить нас. Но вообще-то, по-честному, он должен быть благодарен за свое целое лицо моему отцу, который успокоил меня, и моему нежеланию проводить вечер в полиции.

Далее, я связался с администрацией гастрокорта, и сообщил им, что буду считать инцидент исчерпанным тогда, когда я и мой отец получим извинения именно от этого сотрудника (а не от его начальника - контролёра, который, конечно, извинился, но, по-честному, ему извиняться было не в чем). После добавил, что меня также удовлетворит достоверная информацию о том, что данный сотрудник был наказан, и о том, как именно он был наказан. К сожалению, ни того, ни другого не получил до сих пор. Пришлось писать этот отзыв. Следующий шаг - обращение к юристу. Спасибо за испорченное впечатление о вас, Гастрокорт.