Florenzia

Не люблю Марию-ра из- за вечных очередей...даже днём, когда, кажется, покупателей не так много, даже тогда по какой то неведомой причине скапливается очередь🤷🏽‍♀️

Но в понедельник, 5.10.2020, я встретила не только очередь, она меня уже не удивляет, но и просрочку!Просроченный детский йогурт!!!И не одну бутылочку, а как минимум 4! Купила, дабы были доказательства. На кассе, естественно, никого ничего не смутило, «Спасибо за покупку, приходите к нам ещё!», так и хотелось добавить - «За просрочкой!!!».

С чеком и просроченным на два дня йогуртом пошла искать администратора, как оказалось вопрос просрочки не в его компетенции, поэтому администратор пошёл искать зам. директора. Зам. директора наличие просроченного товара объяснила происходящей в магазине перестановкой, товары постоянно передвигаются и просроченный товар как то просмотрели...видимо этот факт должен как то ее оправдывать🤷🏽‍♀️ Хотя, просроченный йогурт стоял по всем правилам мерчандайзинга - в первом ряду, и на случайно затесавшийся товар это ну никак не похоже.

В общем, в «Мария-ра» стал тем магазином, в который я пойду только если все вокруг будут закрыты...и то не факт!

Доброго дня. У меня был великолепный отдых)) Это был лучший отдых в моей жизни, а я покаталась не мало.. Но я бы хотела немного поговорить про сотрудников - отельные гиды. Мы приехали с подругой в Турцию, Сиде. Хороший отель. Прекрасная погода, отличное настроение. Ну, про отель отдельно буду писать. Тоже, вопрос.. Итак, на следующий день у нас была встреча с отельным гидом. Скажу сразу, что мы с подругой ехали исключительно только вялиться на пляже, без шопингов и экскурсий)) Ну, так договаривались, пока не встретили нашего отельного гида Екатерину. Она "включила" все свои навыки продажника. Мы-то с подругой тоже продажники и смотрели со стороны как нас обрабатывают))) Но мы же в отпуске, мы и отпустили)) девочек, которые - а, была не была, пусть будут развлечения. В итоге мы на самом море то и были всего 2 дня. Итак. Мы хотели в старый город? Я говорю, мол, подскажите, где тут долмуш, мы поедем сами. Нет. Это невозможно. вам лучше взять вот эту или вот эту экскурсию и тд.. я Говорю, что не надо нам вот это, мы просто хотим ПОГУЛЯТЬ по городу. Екатерина говорит, будет проще вот так: закажите столик в ресторане, они вас заберут, и потом вернут. Ну, понятное дело, что она имеет % с ресторана. ну, нам то все равно, имей. Ты же продаешь, значит, получи свои %. Ресторан .. ну мягко говоря.. Да фиг с ним. Еда не вкусная, безумно дорогая. Мы с подругой весьма избалованы ресторанами))) Но то, что мы заказали по одному блюду и ЧАЙ!! отдали в общем на двоих 4 тысячи... знаете, на родине... за 4 тысячи это будет АХ какая кухня и классное вино и смена блюд. Ага. нас развели. Первый раз. Далее. Ну, понятное дело, что шопинг нам предлагают только тот, где у них %. Хрен с вами. Мы поехали, ибо, чё уж.. погнали же))) отпуск. Нормально потратились. Далее. Вот сидит перед нами МЕНЕДЖЕР. Она видит, что перед ней сидят две взрослые и веселые тётки. Ни фига не с детьми. Зачем ты нам продаешь Морской парк? Акулы??? Вас там будут погружать в клетке к акулам.. Вы их видели??? Три ставриды в луже плавают... И клетку даже на дно условного бассейна не опускают клетку. Развлечение для молодых пар, ну совсем молодых и для их отпрысков!!! Вот детям там прикольно и весело. Нас развели второй раз. Вы же менеджеры!!! ЗАЧЕМ вам впаривать ВСЁ подряд??? Чтобы вот такие отзывы получать? День 4. Мы поехали в Грин каньон. Классно. Но мы же сидим и говорим менеджеру. Мы из Сибири, мы были на Алтае!! Он у нас под боком. мы даже это пообсуждали. В итоге, да красиво! Для тех, кто с Казани-Рязани. У них нет Алтая. Здесь Турецкий Алтай. Красота божественная. Но мы все это видим дома. Зачем нам это было продавать как нечто уникальное??? Мы то не пожалели. Повторю, две взрослые и веселые тётки приехали. не разводи их, продай то, что им ПОДОЙДЁТ и они всю жизнь будут тебя благодарить. Вечером мы отправились в Огни Анатолии. уж сколько я слышала об этом.. Книга рекордов Гиннесса.. до 100 человек, одновременно.. синхронно... ах, ох... Это было САМОЕ ОГРОМНОЕ разочарование. Трындец. Это была турецкая самодеятельность. 20 человек на сцене, ужасный звук, свет слепит глаза зрителей. Софиты мощнейшие. У меня был ожог роговицы. Я половину представления сидела с закрытыми глазами, ибо смотреть было больно. Просто БОЛЬНО! Неужели вы не в курсе, что продаете мне за 45 баксов, на минуточку - огромные деньги... тот состав труппы, который никуда не выезжает. Они еще вообще ничего не могут на сцене. Хореография отвратительная. Сели мы в автобус, старушки ладошками хлопают, о божее... какая прелесть. А я говорю, а что прелесть??? Прелесть только цена. Остальное и понеслось.. так? они все ДА, я говорю так? они опять ДА. Нас развели третий раз... Тут вообще обидно было. Мы ходим в театры. Мы любим театры. Это была шля-па!!! полная хрень. И гид нам еще говорит, мол.. ой, билетов нет, билетов нет.. щас поищу для вас... Нашла))) пипец, мы приехали, более половины мест - СВОБОДНЫЕ! вернулись уже за полночь и поехали в 3 часа в Кападокию. Тут вопросов нет. Кроме одного. Екатерина говорит - ехать 5 часов. Я говорю - ВОСЕМЬ! У меня позавчера подруга из соседнего отеля туда поехала. Дорога 8 часов. Екатерина спорит. Нет. ПЯТЬ, Блин, мы ехали 9 часов!!! Ну, ЗАЧЕМ ВРАТЬ??? Пока всех собрать, пока покормит, санитарные остановки и тд. ВОСЕМЬ!!! Ну, скажи честно и все. И почему-то ну никто не сказал - берите с собой деньги, ибо вам нигде, где будут кормить ... та-да-дам.... не дадут ни чая, ни воды... Ладно. В Кападокию хотели, Кападокия поразила.. а ложь Екатерины очередной осадок оставила. Далее... это же не все. Мы едем за 109 долларов!!! Блин!!! 109!!! пять комбо. Тут я взорвалась и потребовала от Анекс тур возврата. Думаете - мне кто- то позвонил??? Нет, зачем. Я же уехала. Нам гид продает: вас будут минимум по 40 минут катать на монстр джет (экстрим лодка), вас будут катать на багах, джипах сафари.. Знаете что это было??? 1 - рафтинг. ну... для тех, кто не видел, может быть и зашло бы... но по этой реке можно просто тупо плыть. Хрень. Далее понеслось одно за другим разочарование. Слишком много групп привезли в одно время. Мы по часу стояли в очередях, чтобы 15 минут прокатиться!!! ЛЮДИ!!! Вы помогаете туристам отдыхать!!! В удовольствие!!! Вы берете за это НЕМАЛЫЕ деньги!!! ОРГАНИЗУЙТЕ!!! Мат один, честное слово. 15 минут на экстрим лодке, 20 минут на джипе. Очередь на зиплайн - ПОЛТОРА ЧАСА ожидания!!! и тд. и тп... деньги в мусорную корзину. И самое отвратительное то, что - сотрудники этого экстим парка вам впаривают оборудование, которое ВАМ ВООБЩЕ НЕ НУЖНО! И анекс тур с ними сотрудничает. Тапки типа коралловых.. разваливаются в момент, стоимость 10 баксов - НЕ НУЖНЫ на рафтинге. Ремешок для очков.. да там просто НЕТ таких развлечений, при которых ваши очки с вас слетят. очки для экстрима.. фууууу, ну вы совсем всех за идиотов держите.. НЕ НУЖНЫ. Там ВСЁ уныло. Меня это так подбросило.. это был последний день отпуска. Лучше бы на море провалялась, попивая классное вино.. Не помню точно, где-то мы еще, по-моему были.. не помню еще. Но вот такое отношение.. я всё понимаю. Туристический бизнес здорово пострадал. Но это не повод восполнить с туристов всё то, что вы потеряли. Мы так же работаем. Мы вам короно вирус не придумывали. Почему вы с нас то сдираете и обманывает??? Дрянное дело.. вернется вам. Неумение слышать клиента, а просто тупо забирать бабки... Продать то, в чем не нуждается клиент. Не отвечать за свои слова. Уходить в глухую оборону, когда клиент просит разобраться.. Вот за что я отдала 109$??? за то, чтобы просидеть все время в очередях??? Да вы прикалываетесь??? Почему я в самом начале написала, что отдых был отличный?? Впечатления от полете на воздушном шаре в Кападокии - перекрыли ВСЁ. Личное внутреннее настроение и не желание унывать поддерживало.. Ну и море с солнцем были великолепные. А отельные гиды, как алчные и ненасытные.. ну нет. Вам оценка НОЛЬ.

Так и не поняла я что в вашей пельменной крафтового🤷🏽‍♀️

По порядку:

Интерьер неплохой, но столики малюсенькие, один поднос еле влез. Нас было двое взрослых и ребёнок и нам было очень неудобно.

Когда сели за стол, он был грязный, хотя в зале не было никого🤷🏽‍♀️

Кроме того, пришлось самим просить мыло, так как в туалете его не было, а ситуация сами понимаете какая. При этом, сотрудники не рванули бегом относить мыло, сначала девушка с кассы пошла протирать столы, убираться в зале, подушечки расставлять...всё это время муж с ребёнком стояли возле туалета и ждали мыло👍🏽Сервис и оперативность✊🏽

Подача еды- в одноразовых бумажных тарелках. На троих положили одну салфетку, на которой лежали приборы, тоже одноразовые! На столах салфеток нет, хоть рукавом вытирайся. К лазанье мужу положили вилку и МОКРЫЙ нож. Вы что, моете одноразовую посуду😨???

Особенно хотелось бы отметить блюдо «А-ля лазанья», которое нам очень советовала девушка вместо мант, которые 40 минут нужно ждать... «А-ля лазанья» готовится за 20! Когда я пошла забирать это блюдо, я таки поняла почему у вас не было фотографии🤦🏽‍♀️ Выглядит оно конечно максимально не аппетитно (фоточка прилагается👌🏽😂)...и вообще, очень советую вам пересмотреть подачу блюд🤷🏽‍♀️, и вообще весь сервис, пока что он у вас отсутствует совсем!

Из плюсов- только тренер!Но расскажу по порядку о своём горьком опыте:

3,5 года ребёнку, начали водить ребёнка с целью закаливания, на олимпийское золото не претендуем. При покупке абонемента выдаётся дневник пловца - замануха! В дневнике присваиваются звания от головастика (первая стадия) до дельфина. При достижении определенного списка навыков присваивается очередное звание...но это в идеале Вам так кажется. По факту-тренер не в курсе вообще, звания присваивает администратор по количеству посещенных занятий, при этом он не присутствует на тренировке и не имеет представление о том чему научился ребёнок...в общем весь дневник - маркетинговый ход на то что бы мотивировать ходить как можно дольше!Мы своего лягушонка буквально выпросили, т.к. Тренер уже называл ребёнка рыбкой и хвалил, а мы все ещё болтались на уровне головастика🤷🏽‍♀️

Второй минус-бассейн. Все бы ничего-большой, чистый, но разделён пополам, на одной половине занимался ребёнок с тренером индивидуально, а на второй- групповое занятие детей лет 6-8 в количестве от 7 до 9 шт. с тренером! В итоге шум, гам, тренер говорит громко, брызги летят, волны плещут, ребёнок отвлекается на группу детей, тренеры друг друга перекрикивают! Класс🤦🏽‍♀️

Ну и самый жирный минус это организационно-административная работа! Первый абонемент мы отходили с фиксированным временем занятий, второй, по решению администратора, а он там «Царь и Бог», нам продали абонемент без времени, из серии «мы будем каждый раз согласовывать с вами и подбирать удобное для вас время». По итогу: одно занятие так и было, далее на протяжении двух недель предлагали время на 10 утра, 15:00, 20:00...ну в общем «очень удобное» для садовского ребёнка, который в 20:30 ложиться спать... А потом, в один прекрасный день в установленный срок звонок и предложение о времени и вовсе не поступили, но я не сильно гордая, позвонила сама и спросила почему нам не позвонили и не предложили время, на что получила ответ, от того самого администратора, которая «и Царь и Бог», что она!!!(сама лично)!решила что имеющееся время нам не подходит ну и поэтому и звонить не нужно🤷🏽‍♀️Конец! Хотя нет, далее я позвонила в офис, с целью обсудить сложившуюся ситуацию с директором, на что получила ответ, что директор такие (видимо таки не очень важные вопросы как непредоставление в течении двух недель оплаченной услуги) вопросы не решает, а решает их администратор (да да, та самая, см. выше☝🏽). В общем написали заявление на возврат денег за неполученные 7 занятий...из 8 (за 5800₽). Заявление директор лично! рассматривала 6 дней!(нашла же время на такие неважные вопросы)😒Теперь конец!

P.S. сейчас ходим в другой бассейн, на 1000 дешевле, но к тому же тренеру👌🏽

Сегодня опять прогневала Бога фитнеса...но это не точно.

Обед мой сегодня был посвящён поиску ободка с цветочками дочке на утренник, весь «Голден парк» оббежала, нашла. Аллилуя🙌🏼Решила наградить себя бургером...а зря, получилось - наказала!Ибо нефиг, дорогая, бургеры жрать! Не знаю был ли это Бог фитнеса, или повара KFC не смотрят на каких булках готовят, но самое неприятное, что весь этот ужас (уж не знаю что это: плесень или что похуже😳) я увидела, когда уже слопала пол бургера...это прям как в том анекдоте про яблоко и пол червяка😒 Ругаться не было времени, да и желания! Согласно их политике контроля качества, мне бы просто дали новый бургер, который тоже приготовлен абы как🤷🏽‍♀️А я уже сыта их булками😑

2 балла только за «Тирамису»!!!