Driniti

Мама имела неосторожность заключить партнёрское соглашение с этим "агентством" недвижимости на продажу квартиры. За два месяца их "работы" не было ни одного показа квартиры покупателям, вместо этого постоянно названивали "реальные" покупатели, которые неизвестно откуда брали номер моей мамы и пытались работать с ней напрямую, хотя по условиям соглашения с этим агентством, в случае таких действий, она бы нарушила пункты, грозящие ей штрафом в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей! На вопрос где нашли номер, отвечали ни "бе", ни "ме", в духе: "ну где-то в интернете". Поискав в интернете на нескольких популярных сайтах объявление о продаже квартиры, мама не нашла НИ ОДНОГО. Это спустя два месяца работы с агентством! После ругани с агентством, несколько объявлений появилось в интернете и на следующий же день пришёл первый покупатель на осмотр вместе с агентом, но, со слов матери, судя по поведению и разговорам, ей показалось, что это были просто друзья агента.

Когда я узнал обо всем происходящем, и о соглашении, порекомендовал незамедлительно прекратить все отношения с этим сомнительным агентством. Но не тут то было! Ещё больший штраф, по условиям соглашения, на заказчика накладывается в том случае, если заказчик по собственной воле захочет расторгнуть соглашение до истечения его срока действия, который составляет 4 месяца. Штраф в размере 3% от стоимости продаваемой недвижимости составил бы более 95 000 (девяноста пяти тысяч) рублей.

Я не буду расписывать во всех подробностях наши попытки мирным путём расторгнуть это соглашение, пункты которого нарушают Гражданский кодекс и Закон о защите прав потребителей. Длилось это около недели, в течении этого времени ген. директор агентства Шевердова Н. В. ни разу не появилась на рабочем месте, все вопросы решались примерно так "мы вам позвоним когда она будет на месте", - так и не позвонили ни разу. Опишу лишь наиболее фееричный мой последний визит в их офис.

Нами (мной и мамой) было составлено заявление с требованием расторгнуть договор и пренебречь пунктами, нарушающими законы. Заявление было составлено на имя директора от имени заказчика - моей мамы и ей же подписано.

9 августа 2018г. я лично отправился в офис ООО "Авторитет", расположенный по адресу г. Красноярск, пр. им. газеты «Красноярский рабочий», 74д с заявлением, с целью передать его директору. Директора, как обычно, не оказалось на месте и тогда я попросил сотрудника, которая представилась риелтором Маргаритой, принять моё заявление с отметкой о принятии (должность, Ф.И.О. и дата принятия), на что получил отказ. Маргарита уверяла меня в том, что ни она, ни остальные сотрудники, присутствовавшие в тот момент в офисе, не уполномочены принимать заявления, написанные на имя директора.

Бред полнейший. Я не просил давать какую-то расписку о соглашении или не соглашении с требованиями заявления, мне нужна была всего лишь отметка о принятии заявления. Отметка о том, что его принял не посторонний человек и что оно обязательно попадёт к директору, которого никогда не бывает на работе, не караулить же мне её ежесуточно у офиса?

После продолжительной словесной перепалки с сотрудниками организации и доказывания им своей правоты, Маргарита согласилась принять заявление и подписать его. Тогда я попросил, чтобы заявление подписал любой сотрудник, находящийся в настоящий момент в офисе и имеющий при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, чтобы удостовериться, что заявление подписано не липовым именем. Мне отказали в этой просьбе, объявив мои действия цирковым представлением, но заявление стала подписывать Маргарита и я запечатлел этот факт на камеру.

Сотрудник возмутилась и потребовала удалить фото, разорвала моё заявление и бросила на стол. Я собрал эти бумаги, вторую уцелевшую копию заявления и попытался уйти из офиса, но сотрудник Маргарита набросилась на меня с криками и рукоприкладством, с требованиями вернуть ей моё же заявление, которое она подписала, и удалить сделанную мной фотографию. Она пыталась насильно удержать меня в офисе, перекрывая проход к выходу, закрывая двери, размахивая руками и пытаясь схватить меня за шею. Мне удалось покинуть офис только применив силу и оттолкнув её от двери.

Запомните! Никогда не работайте с агентствами, которые устанавливают штрафные санкции на ваши действия. Это незаконно, а значит работают там одни жулики и не совсем адекватные люди.

Даже печально писать такой отзыв о месте, в которое, думала, что влюблюсь...

21.10.2017 в субботу вечером заселились с мужем в улучшенный полулюкс с сауной, чтобы отметить важное для нас событие - вторую годовщину свадьбы. Выбрали это место по отзывам коллег москвичей, которые как раз тут останавливались.

Встретили нас гостеприимно, понравилась администратор Татьяна - очень приятный человек.

Сразу с вечера было несколько мелочей, которым мы не придали особого значения, так как атмосфера и приятные администраторы (Татьяна и еще молодой человек) это сгладили - ржавая вода и холодная сауна, которую обещали нагреть к нашему приезду.

Но это ничто по сравнению с тем, что произошло утром...

В 10 утра мы с мужем хотели освободить номер. Около 10 я находилась в ванной комнате у раковины, умывалась, спустя примерно 5 минут произошло страшное, я даже не помню когда последний раз я испытывала такой жуткий испуг и шок!

Стеклянная стенка душевой кабины, которая находилась сзади по правую сторону от меня с громким звуком лопнула и с огромной силой направила осколки прямо в меня!!!

Итог: осколочные царапины по всей голени и достаточно глубокая дыра в правом бедре, которую пришлось зашивать! (фото)

Дальнейшая реакция администрации заставила меня написать этот отзыв, так как практически никакие ситуации не заставят меня портить чью-то репутацию, за исключением поведения людей! Людей, которые работают в заведении БИЗНЕС уровня и давно взаимодействуют с клиентами!

По телефону я вызвала администратора (это была уже Марина), которая поднялась, осмотрела место события, и стала постоянно говорить с кем-то по телефону... В этот момент из моего бедра бежала кровь, которую муж пытался остановить найденной бумажной салфеточкой. После его просьбы принести аптечку, нам отыскали перекись и пластыри (как я поняла, аптечки в этом месте нет). Комментариев по поводу моего состояния от персонала НИКАКИХ (подошла еще горничная, которая первым делом сняла с себя ответственность, что никаких трещин на стекле она не видела)!

Мы собрали вещи, спустились, я искренне рассчитывала, что хотя бы сейчас сотрудники хоть что-то спросят о моем самочувствии и прокомментируют случившееся... Эти надежды не оправдались. Марина выдала нам документы о проживании и готова была нас вот так молча отпустить... Тогда я сама решила поднять эту тему, и раз уж они не хотят даже извиниться, у меня появился настрой получить обратно деньги за проживание (4500 руб. - половина суток). После моих слов снова телефонные разговоры, после которых Марина попросила!!!... оплатить имущественный ущерб в размере 8000 руб. за разбитое стекло! Просто нет слов.

Дальше я попросила связать меня с руководством гостиницы. Директор ни в этот день, ни на протяжении дальнейших дней ситуации не шел со мной на контакт ни лично, ни по телефону. В тот же день 22.10.2017 в воскресенье приехала только управляющая Татьяна Александровна. Итог общения с которой - вызов сотрудников полиции и написание заявлений друг на друга!

Я не знаю причин, по которым стекло могло так рвануть, есть только мысль, что на него оказывалось давление корпусовкой душевой... или механизм как-то встал неправильно, вследствие чего тоже появилось какое-то давление на стекло... Душем утром мы не пользовались и даже не дышали на него. Его минут на 5 использовал только муж вечером при заезде, и никаких казусов с душевой, с открытием и закрытием дверей не было, и тем более с рванувшей стеклянной стенкой, которая вообще статична...

Персонал гостиницы подозревает, что мы ударили каким-то образом это стекло и порезались сами, что во-первых, очень оскорбительно, так как мы вроде не похожи на людей, которые ищут, где бы бесплатно отдохнуть (еще и причинив себе увечья)...во-вторых, есть законы физики!!! И эти законы не предполагают того, что при ударе стекла осколки улетят с силой на 2 метра, они просто должны были при ударе упасть вниз (а они оказались даже в раковине и на полочке у зеркала). Ну разве что мы не раскладывали потом осколочки по ванной так, как нам выгодно, чтобы отстоять свою версию.

В общем позиция сотрудников "Купеческого" для меня возмутительна, а безопасность гостей в номерах к сожалению под угрозой. Никому такого не пожелаю пережить!

На мой взгляд, такому заведению должно быть стыдно так переживать за такие копейки, и так НЕ переживать за безопасность, здоровье своих гостей, и за настроение, в котором гости их покидают.

Теперь всё решат правоохранительные органы. Я за справедливость.

Когда нашла этот сад, насторожили сплошь отрицательные отзывы по нему в инете, в т.ч. и на Флампе (последние несколько «свежих» не в счёт – такие отзывы с аккаунтов с одним единственным положительным отзывом считаю фейковыми!), но подумала – привык же народ у нас писать в большинстве своём только о плохом, а похвалы не дождёшься! Но я ошибалась!

Сразу насторожило, что, не смотря на довольно приемлемую стоимость по сравнению с другими частными садами в нашем районе в группе всего набиралось максимум 9 детей, из которых 2 –мои. Свою дочь, кстати, воспитатель водит не в свой сад, а в государственный рядом. Почему же, если у них такой распрекрасный садик?

Во-первых, это никакой НЕ ДЕТСКИЙ САД!

- Лицензии нет.

- Специального педагогического образования у воспитателей нет.

Плана распорядка дня, меню ни разу не видела. Камер видеонаблюдения в помещении садика нет, посмотреть, что происходит нет возможности.

С самого начала, как отдала детей в этот садик, начались проблемы. Говорили мне, кому рассказывала: БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО САДА! Я думала, всё как-то образуется… Ага! Покой мне только снился!..

ВСЁ В ЭТОМ САДИКЕ УСТРОЕНО ТАК, ЧТОБЫ БЫЛО УДОБНО ВОСПИТАТЕЛЮ, А НЕ ДЕТЯМ И ИХ РОДИТЕЛЯМ!!!

Предоплату начинают просить уже за неделю до дня оплаты (на этом мы и обожглись!). Видимо, у воспитателя какой-то кредит, и у неё вечно «горит».

В этом садике всё время воспитатель ищет способы поиметь побольше с родителей!

Через месяц после заключения договора с фиксированной суммой оплаты воспитатель объявила о её повышении! Без доп.соглашения. Причём поднимает её ЗАДНИМ ЧИСЛОМ! Когда я в ответ на это возмутилась, почему я ещё должна оплатить и за половину прошедшего месяца больше, был ответ: «Ну все родители так заплатили!». Логично, то есть и я должна быть облапошена, как и все остальные…

Следом появляются «дополнительные услуги», за которые надо ещё платить сверх повышенной оплаты, и речь идёт в том числе и о занятиях детей поделками и т.д. - это то, что должно быть в любом детском саду. Без доплат. Иначе это не детский сад, а просто место пребывания!

Воспитатель всем сообщила, что в случае, если в 19.00 ребенка не заберут, ну опоздает, например, родитель на минуту-две, пойдёт тариф 500 руб./час. Так как у меня детей двое, то опоздание мне будет стоить 1000 рублей!

Зато практически каждый день, сидя ещё на работе, получаешь сообщение: «А когда Вы заберёте ребятишек? А то они одни остались!..» И что, раз других детей забрали, я должна отпроситься с работы, чтобы не досаждать воспитателю присутствием своих детей???

Как оказалось, другим родителям воспитательница писала то же самое! И они, как могли, торопились забрать своего ребенка.

А кого-то просили приводить утром попозже.

Кроме этого раз попросили забрать раньше – им надо ехать в деревню за продуктами для сада, другой – они водой не запаслись, а её отключили. Моему директору нужен работник, который всё время отпрашивается? Конечно, нет! Я отдала детей в сад, чтобы иметь возможность работать, причём спокойно, а не чтобы постоянно дёргали по несерьёзным причинам! Отдавать почти всю зарплату на оплату сада и иметь в итоге одну головную боль!

В другой раз меня попросили забрать детей в 17 часов! Воспитателю нужно было на собрание в детском саду своей дочери. Я работаю до 17.30 и добираться почти час. Я отказала.

Приезжаю в сад – мои дети с незнакомым мне человеком! Это вообще запрещено по договору! Дети могут находиться только с воспитателем!

Я понимаю идти на некоторые уступки, когда и тебе идут навстречу. А не когда обдирают как липку и хотят всё время облапошить!

Произошёл ещё случай. Звонит мне воспитательница и почти кричит: «У Вашего ребенка температура резко поднялась – 40,3. Забирайте его!». Главное было не оказание помощи моему ребенку, а чтобы его скорее забрали, чтобы, видимо, потом не было проверок в саду. Я испугалась, попросила вызвать ему скорую, мало ли что с такой высоко температурой... а я вызову такси и приеду, но это не дело 5 минут, я работаю не в соседней квартире с садиком. Она ещё сильнее начала кричать, что типа кто мама – она или я? Разбирайтесь и вызывайте скорую сами! Представляете? Я говорю, Вы проконтролируйте температуру, чтобы хотя бы не повышалась ещё больше, пока я доеду, мало ли что может быть. Но её волновало другое! Скорее избавиться от температурящего ребёнка. Пришлось мне звонить дочери-подростку, чтобы она забрала ребёнка. Дочка несла его на руках почти 2 остановки. Когда я примчалась на такси, пришла в себя, поняла: да ТАК НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ вообще в нормальном детском саду!

Воспитатель мне потом говорила, что она, видите ли, впервые видела такую высокую температуру. То есть её главная мысль была не помощь ребёнку, а ответственность за последствия или ещё что... В общем если Вы водите ребёнка в этот сад, быть уверенными в его безопасности нельзя! Оказание первой помощи, скорее всего, вообще им неизвестно. Я сама не раз вызывала скорую и оказывала помощь чужим людям, которых впервые вижу, это нормально. А тут в опасности ребёнок, вверенный в их ответственность! Разве это не страшно?

Из нашего «любезного» диалога уже позже:

-Вы же мама!

-Конечно. А вы воспитатель, между прочим!

-И что?..

Думаю, всё понятно.

Ещё два раза забирали детей, в холодную октябрьскую погоду с прогулки насквозь мокрыми! Это видимо, чтобы дети заболели, не ходили, а оплата шла… подумаешь, перерасчет всего 100 руб в день!

После этого всего терпение окончательно лопнуло, мы срочно решили расторгнуть договор с детским садом и не водить больше детей, так как оказываемые садом услуги явно ненадлежащего качества, и вернуть деньги, уже оплаченные мною авансом за дни, которые мы не будем ходить. Это 12200 руб.

Когда я известила об этом воспитательницу, началось… препирательства, изворачивание и всё тот же ответ на претензии: «ну вас же всё устраивало! Вы же платили (в смысле переплачивали!)»… То есть рассчитано на тот предел, который сможет родитель терпеть. Мы им оплату повысим – терпят, ну и хорошо, детей попросим забирать в 18ч – забирают, ну и отлично!

На требование вернуть деньги она ответила, что они денег не возвращают. Я ей объясняю, что мы имеем право, согласно статье 782 ГК РФ на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

«У нас денег нет!» - отвечает! Я спрашиваю, куда Вы их дели, если мы заплатили всего неделю назад? Верните деньги за дни, которые мы не будем ходить.

Была мысль у мужа ещё неделю походить в сад, может, и деньги у них наши найдутся… Но ехидный вопрос воспитательницы «А вы НЕ БОИТЕСЬ со мной детей оставлять?..» напрочь отбил желание это делать, муж сказал, что с НЕЙ он наших детей не оставит. Пахнет угрозой. Вы бы решились оставить на такого воспитателя своих детей?

На данный момент наши деньги, которые детский сад «Малинки VIP» прибрал к своим рукам, не возвращены нам. Уведомление о расторжении договора нашей стороной воспитатель не приняла и не стала подписывать. Никакие разумные доводы она не воспринимает. Мы ей говорим, что подписали договор, теперь хотим расторгнуть, во-первых были нарушения его с их стороны, а во-вторых, по закону мы имеем на это право даже без оснований в одностороннем порядке. Её ответ на всё: "и что?". Вы говорит деньги заплатили добровольно, мы вам ничем не обязаны!

Это что, шарашка или детский сад? Никакой законности и ответственности! Все диалоги на уровне базара.

Так вот, родители, имейте в виду, ЕСЛИ ЧТО-ТО СЛУЧИТСЯ, НЕ ДАЙ БОГ, С ДЕТЬМИ В ЭТОМ САДУ, ВОСПИТАТЕЛЬ ВАМ ПРОСТО ОТВЕТИТ: И ЧТО? КАКОЙ ДОГОВОР?

Роспотребнадзор и суд помогут решить этот вопрос, раз "Малинки VIP" не хотят соблюдать ЗоЗПП РФ.

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ «ЧУДО-САД» НИКОМУ!

P.S. Мы нашли детский сад в этом же районе примерно за ту же стоимость, где воспитатель имеет педагогическое образование и опыт, занятия с детьми уже включены в стоимость и забирать я их могу спокойно до 19ч, никто не будет меня «доставать», чтобы я забрала раньше.

Привёз отца в прединсультном состоянии в центр на Зелёном острове. Еле-еле уговорил невролога (Левен Марина Ивановна) поставить ему капельницу раствор магнезии. Это первостепенная и обязательная процедура при инсультах! Та еле согласилась, НО! сперва отправила на МРТ и ЭКГ. Так вот пока мы делали МРТ, она свалила с работы! Так просто! И вот стоим мы такие (спустя 2,5 часа всех процедур) с кучей бумажек в по-прежнему прединсультном состоянии, а все свалили по домам, одна техничка пол моет! Эта "доктор" даже не подошла и не предупредила о своём уходе! Это разве врач? Вы там кого на работу набрали - вчерашних офис-менеджеров?? Мы оставили вам 4,5 тысячи рублей, получив НИЧЕГО! А могли вызвать скорую, которая поставила бы сразу капельницу. СМЕКАЕТЕ? Надеюсь, это прочитает руководство ЕвроМеда и обратит внимание на Марину Левен.

Клиентоориентированность=0,такого дикого сервиса я еще не видела!Закон о защите прав потребителей тут не действует вообще.

Приехала,чтобы посмотрели стартер от тримера и отрегулировали.По сути,для человека в теме 5 минут делов.Но нет тут предпочитают устроить скандал и выставить клиента идиотом,при этом ссылаясь на гарантийный талон другого производителя,а на мои аргументы,что мой производитель стартер относит к ремонтопригодным деталям,мастер просто повернулся и ушел.На просьбу дать письменный отказ прямым текстом сказали,что ни чего давать не собираются.Но ситуацию спас продавец тримера,которому я позвонила сразу после выхода из этого «сервисного» центра он предложил,как решить эту проблему.

Если вас отправляют туда по гарантийному ремонту,поищите другие сервисы.

П.С.пока ждала своей очереди,клиенту передо мной отдали инструмент после ремонта без акта выполненых работ,типо у них такого нет😵.