- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень расстроена работой клиники..... Просто в крайней степени!!!! Почти 2 года назад пришлось оперировать там кошку, съела инородный предмет. Обратились именно сюда потому что в данном месте все есть, а именно и узи и рентген и стационар. Тогда оперировал мужчина в годах, видно было что очень опытный специалист. Сделал все отлично, кошка очень...
Очень расстроена работой клиники..... Просто в крайней степени!!!! Почти 2 года назад пришлось оперировать там кошку, съела инородный предмет. Обратились именно сюда потому что в данном месте все есть, а именно и узи и рентген и стационар. Тогда оперировал мужчина в годах, видно было что очень опытный специалист. Сделал все отлично, кошка очень скоро поправилась. Спустя эти самые два года снова пришлось её оперировать, снова съела инородный предмет(ну вот такая она). И я смело пошла именно в эту клинику. Приняли очень ласково, все разъяснили и тд. Не боялась ни минуты отдавать её, сами понимаете, уверена была в компетентности. Правда узнала, что тот врач уже не работает, но даже это не сильно смутило.......
В общем сделали нам операцию, 2 дня продержали на стационаре и отпустили домой со списком рекомендаций. Восстановление животного было подозрительно быстрым, но я радовалась, думала значит у неё ничего не болит, она кушала, ходила в туалет, все было хорошо. На 5 день после операции я как обычно (как было рекомендовано) начала обрабатывать ей шов и...о ужас.... Из шва в нескольких местах просто фонтаном хлестал гной!!! Я позвонила в клинику на что мне сказали мол ну бывает, доктор занят, ждите перезвонит, не перезвонил....... В этот же день взяла я свою кошечку и понесла в ближайшую клинику, в другую, потому что везти в артемиду не было возможности, да и желания после телефонного разговора...... В другой клинике были слегка шокированы тем, что шов был очень так себе.... Назначили нам другие препараты. На 10 день, как и было рекомендовано ветврачом в артемиде, кошке сняли швы, гноя уже не было, вроде все шло хорошо....... Но, к вечеру 11 дня шов полностью разошёлся!!! Бедное мое животное, как она вытерпела это все. И представляете сцену как из фильма ужасов, прихожу домой, кошка лежит и кричит, защитная попона в крови... Я скорее её в переноске и в ближайшую клинику!!!! Там её экстренно в наркоз и на стол, стали смотреть, оказалось, что внутри у неё ничего не сшито как надо!!! То есть, ей инородку удалили и сшили только кожу сверху!!!! Ну как так то???? Теперь все лечение начинать заново... Никак не думала, что за такие деньги(в общей сложности операция, все нужные процедуры и стационар обошлось мне в 18 000) будет такое наплевательское отношение... Не буду писать имена врачей, я думаю они знают где они и как накосячили...... Но очень мне грустно и печально, очень....... Я не думала, что такое может быть....... В общем сюда больше ни ногой, очень жаль......
Юлия, здравствуйте.
Вашей кошке провели экстренную операцию по удалению инородного предмета из тонкого отдела кишечника, после чего с вашего согласия проводилось стационарное лечение и контроль состояния питомца в течение 2х дней. Необоснованной цели «продержать 2 дня» кошку в стационаре у специалистов клиники не было. Питомец находился под...
Юлия, здравствуйте.
Вашей кошке провели экстренную операцию по удалению инородного предмета из тонкого отдела кишечника, после чего с вашего согласия проводилось стационарное лечение и контроль состояния питомца в течение 2х дней. Необоснованной цели «продержать 2 дня» кошку в стационаре у специалистов клиники не было. Питомец находился под круглосуточным живым наблюдением врачей, которые обеспечивали уход, содержание и выполнение назначений. Именно поэтому восстановление вашего питомца произошло «подозрительно быстро».
На 5й день после операции был назначен повторный прием, что отображено в назначениях, выданных на руки. К сожалению, Вы проигнорировали назначения о необходимости подойти на прием для оценки состояния питомца и состоятельности швов, начали обрабатывать ей шов сами и обнаружили «фонтаны гноя».
Мы прослушали телефонный разговор. Позвонив в клинику, несмотря на «фонтаны гноя», Вы с первых слов сообщили администратору, что В КЛИНИКУ ЕХАТЬ НЕ НАМЕРЕНЫ, так как нет ни мужа, ни машины для этого. Вероятно, воспользоваться услугой такси вы не сочли нужным.
Вам предложили по телефону целый ряд возможных решений:
1. Обратиться в любую ближайшую клинику в вашем доступе для оказания помощи;
2. Сфотографировать шов и отправить нашим специалистам для осмотра, чтобы сориентировать по дальнейшим действиям. При этом надо понимать, что качественный осмотр, обработка и лечение могут быть только при личном осмотре врача.
О том, что «доктор занят, ждите, он Вам должен перезвонить» не прозвучало ни с вашей стороны, ни со стороны администратора. Для объективной оценки обстоятельств телефонного разговора выкладываем запись в общий доступ для прослушивания (о возможности записи телефонного разговора каждый клиент предупреждается посредством голосового сообщения перед соединением с сотрудником клиники): https://vk.com/audios-44765448?s... Файл с названием «Кошка Натаха».
Исходя из вашего отзыва, вы все же последовали совету администратора и приняли наконец-то решение обратиться в ближайшую клинику, где вам оказали помощь и скорректировали состояние.
Мы поняли с ваших слов, что врачи сторонней клиники оценили («слегка шокированы») швы как несостоятельные («так себе»), однако ничего предпринимать не стали ни на 5й день, ни на 10й при снятии швов, и положились на волю случая, то есть просто решили ждать, когда швы разойдутся.
На 11й день швы разошлись и вы экстренно обратились в ближайшую клинику для оказания помощи.
После поступления отзыва мы с вами связались и выяснились следующие обстоятельства:
1. С неясной для нас целью, не консультируясь с врачом, вы самостоятельно сменили средство от разлизывания, которое 100% защищало кожные швы от самотравмирования. Это безо всяких сомнений могло привести к занесению инфекции в область кожного шва.
2. Уже по нашей просьбе вы предоставили заключение от сторонней клиники, провести экспертную оценку которого не представляется возможным. На неоднократную просьбу о предоставлении какого-либо подтверждения фактов, изложенных вами (видео или фото самого вмешательства или до), вы отреагировали отказом. Подчеркиваем, что в своей практике мы всегда ведем фото/видео запись при поступлении пациентов на реоперацию со сторонних клиник, чтобы избежать двоякого толкования ситуации.
Ваша кошка была прооперирована согласно принятому протоколу, по всем правилам хирургии при вмешательствах в брюшную полость, с соблюдением правил асептики и антисептики, более того в постоперационный период назначен антибиотик. Мышцы брюшной стенки, подкожно-жировая клетчатка были ушиты, поэтому ваши слова «сшили только кожу сверху» не обоснованы и являются клеветой.
Большая часть информации в отзыве откровенно преувеличена и наполнена эмоциями, что вызывает искренние сомнения в полной правдивости изложенного. Назначения и консультации наших сотрудников Вы проигнорировали, фото или видео для объективного прояснения ситуации Вы предоставить не захотели. На данный момент считаем ваши претензии относительно наших сотрудников необоснованными.
С уважением, Артемида+
