- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+2 фотографии
-
-
Нарвались мы на данную контору и купили у них диван. Диван был на ножках, выбирали такой специально, чтобы робот-пылесос смог под ним убираться. И вот наш диван привезли. Осмотрели мы его не сразу, так как у нас был ремонт. Когда же все закончилось и мы начали ставить диван на его место, то столкнулись с неприятностью - ножки дивана просто...
Нарвались мы на данную контору и купили у них диван. Диван был на ножках, выбирали такой специально, чтобы робот-пылесос смог под ним убираться. И вот наш диван привезли. Осмотрели мы его не сразу, так как у нас был ремонт. Когда же все закончилось и мы начали ставить диван на его место, то столкнулись с неприятностью - ножки дивана просто отваливаются. Болты, на которые приделаны ножки, гнутся, гнутся блин при малейшем движении!! Мы решили обратиться в компанию и мирно решить этот вопрос. Просили, чтобы нам просто заменили ножки, так как диван в принципе на тот момент нам нравился. Общалась я лично с директором компании Ольгой. По телефону нам пообещали заменить ВСЕ ножки, так как болты для данных ножек не подходят и просто тупо не выдерживают нагрузки при задвигании дивана. Общались об этом с Ольгой несколько раз. Меня уверили, что сделают все так как мы просили!!! К нам приехали и забрали диван. А когда повезли, выяснилось, что они заменили всего одну ножку и плюс ко всему опять на такой же болт, который гнётся при малейшем усилии! Когда я в очередной раз позвонила чтобы узнать ПОЧЕМУ они так сделали, то ничего вразумительного я так и не добилась. Нам предложили просто НЕ ДВИГАТЬ диван. На вопрос о том, каким образом можно задвинуть диван в угол при этом не двигая его, Ольга сказала «я не знаю». И вообще позиция у них была интересная - мол это уже наши проблемы))) Это просто шок🤣🤣🤣Когда мы попросили вернуть нам деньги и забрать диван, нам отказали!! Хотя диван по факту был бракованный! На тот момент мы ждали ребёнка и нам было просто не до выяснения в дальнейшем всех этих моментов и мы не пошли в суд. Сейчас конечно жалеем что не пошли до конца. Так как ножки по прежнему шатаются, а ещё и пуговицы на подушках просто разваливаются! А приделать их обратно уже нельзя, они сделаны так, что их обратно не собрать в целое изделие. Так же внутри дивана все сыпется, в ящиках для хранения внутри дивана вечно деревянная труха. Короче диван отстой по качеству. А компания отстой по сервису!! Не рекомендую данную компанию и их продукцию, так как если вдруг вам нужно будет заменить что либо, скорее всего вы столкнётесь ровно с тем же отношением что и мы. Обидно!! Они берут деньги охотно, а вот предоставлять качественный сервис не умеют и не хотят. Пообщавшись с руководством я поняла лишь одно - им работать только на рынке и общаться там же.
Добрый день, Елена! При общении по телефону Вы говорили о том, что во время ремонта активно двигали диван, не смотря на то, что в инструкции по эксплуатации указано: перемещать мебель можно поднимая ее над полом и не в коем случае не двигать! Не смотря на пункты в инструкции, практически все наши диваны двигают и ничего страшного не происходит, НО...
Добрый день, Елена! При общении по телефону Вы говорили о том, что во время ремонта активно двигали диван, не смотря на то, что в инструкции по эксплуатации указано: перемещать мебель можно поднимая ее над полом и не в коем случае не двигать! Не смотря на пункты в инструкции, практически все наши диваны двигают и ничего страшного не происходит, НО в случае с моделью на высоких ножках, это исключение не работает, так как нагрузка на высокие опоры большая.
Следовательно перемещать можно только поднимая диван над полом. Не соблюдение правил эксплуатации ведет к тому, что случай поломки не входит в гарантийный. Но не смотря на это мы всё равно пошли Вам на встречу и заменили сломанную опору на точно такую же новую. Если предполагалось всё же двигать мебель, возможно нужно было рассмотреть опоры пониже. У нас есть разные поставщики опор, крепления у всех одни и те же, другого не придумали, но высота у всех разная, возможно Вам подойдет h 60, либо 100