Елена

Купила специально карту, именно в Экселенте, чтобы в том числе ходить на занятия по Пол-денс. До этого ходила в Экселент, все нравилось, но Пол-денса не было. И что вы думаете? Туда вообще записаться не возможно!!! Звоню на ресепшн в 7-00 утра, уже запись закрыта. Это мне надо специально к 6-00 просыпаться, чтобы позвонить и то не факт, что попаду. Написала пожелание администрации, ввести дополнительные занятия. Все-таки карта моя стоит больше 50 тыс. и это единственное групповое занятие, которое мне нравится. И что? Ввели студию Пол-денс, то есть платное занятие. Ничего,что я заплатила более 50 тыс за карту, так еще и я за групповые занятия должна платить? Причем дороже, чем абонемент в другой зал. Принципиально не буду! Купила в итоге абонемент на Пол-денс в другой зал возле дома, а в Экселент буду ходить исключительно в бассейн. Больше карту продлять не буду. Отношения к клиенту крайне плохое! Хоть бы к мнениям клиентов прислушивались, анкетирование проводили. А то как деньги брать, всегда готовы, как услугу качественную - так подождите.

Ндаа... Пришла на бесплатную диагностику к "врачу" в субботу. Сидит симпатичный молодой китаец и по пульсу пытается определить, что у меня болит. Вот тут умора началась! Слушал значит он меня минуту и спрашивает (через переводчика) "У вас шея болит?" Я говорю: "Нет." Он значит слушает дальше.. Проходит еще минута. Говорит долго по китайски. Переводчик спрашивает: "У вас ноющая боль в спине, отдает в ногу, так что нога немеет?" Я говорю: "Нет такого." Слушает дальше. Еще минута. Спрашивает: "Поясница болит?" Я говорю: "Нет, не болит" Проходит еще пара таких же вопросов. Люди, никакой это не врач. Астролог вам точнее скажет, ваш диагноз! Написал значит мне на карточке мой диагноз китайскими иероглифами. Смешно. Подхожу к администратору. Она говорит, что мне прописано: 10 сеансов иголок и 10 сеансов массажа. КАК И ВСЕМ ДО ЭТОГО! Я спрашиваю: "От чего лечить будем?" Она говорит, что шею лечить будем. Я объяснила,что у меня шея не болит. Я вообще хотела искривление позвоночника обследовать. Потом спрашиваю ее, покажите мне документ об образовании массажиста и этого врача. Она отвечает (ЕСТЕСТВЕННО!!!) что якобы он в другом месте и копии здесь нет и что они вообще на работают по лицензии и им эти документы не нужны. Смотрю я на обшарпанные стены, а лицензии-то НЕТ!!! Спрашиваю, где же тогда лицензия??? В уголке потребителя говорит. Подхожу к уголку. НЕТ ТАМ НИЧЕГО!!! Прайс и свидетельство об ИП или ООО, я уж не помню. И ВСЕ!!! ЛЮДИ, кому вы доверяете свое здоровье?! Просто аферисты и мошенники! Понабрали бедных китайцев с рынка и эксплуатируют...

Хирурга могу только похвалить! Вырезала мне шишку с головы. Все бесплатно и очень любезно! Хирург - Трошина А.Н. очень мне понравилась. Во время операции зашла другая, тоже видимо хирург, успокоила мне, я там сжалась вся от страха, шоколадкой угостила. Молодцы, не ожидала прямо такого отношения, в платной клинике порой хуже относятся. В общем мне тут все понравилось! :) Физиотерапевты тоже хорошо относятся вроде. Ходила на процедуры, по крайней мере не орут и не хамят, разговаривают культурно :))) А вот очереди к терапевту тут просто капец. Ужас просто! И к эндокринологу еле-как записалась и ждать еще 15 дней! Отврат.

Веб-регистратура очень хорошо работает, даже смски отправляет с напоминаем. Странно, что пишут, что не работает, сами тупят пациенты наверное.

Ну что еще могу сказать. Посоветовала бы глав.врачу этой поликлиники персонал недостающий набирать вовремя. Сомневаюсь, что нет желающих, в наше кризисное время. Как записаться надо к какому-нибудь узкому специалисту, так очередь через месяц, да через два. Бардаком попахивает..